Dyson Amber Airstrait Setinde Saklama Kutusu Eksikliği Ve Uzun Gecikme

Dyson.com dan aldığım amber renkli airstrait ürünüm (set olarak saklama kutusu ile birlikte) 3. Ayında arıza verdiği için servisine gönderdim. Gönderirken özel kutusu ile paketleyerek gönderim yaptım. Serviste dönüş yaptıklarında ürünün farklı bir rengini değişim yapacaklarını amber renginin temin edilemediği söylendi. (sitesinde amber renk o sırada satıştaydı) orijinal kutusunu geri göndermeleri karşılığında pink rengini kabul ettim. 3 gün sonra yeni ürün farklı renkte geldi fakat bana ait olan diğer ürüne ait saklama kutusunu göndermediler. Üzerinden 20 gün geçmesine rağmen 3 kez Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda serviste ayrıştırma aşamasında olduğunu, gönderim yapılacağını fakat süre konusunda bilgi veremediklerini söylediler. Bana ait bir ürünün sadece bir kargoya verilmesi 20 gün sürmeyeceğini neden bir ayrışma sürecine girdiğini söylediğimde ise bu kadar bilgi vereceklerini söyleyerek kapatıldı. Benim özellikle saklama kutusu ile set olarak aldığım amber rengi ürünün aynısını göndermeyip üzerine bana ait olan kutuyu da 20 gündür göndermeyen Dyson hakkında şikayetim var. Ayrıca son görüştüğüm müşteri hizmetlerinin tavrı da kabaydı