to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart 2025 tarihinde Dyson airstrait cihazını online olarak aldım ve birkaç gün içinde kargo teslim edildi. Ürünün kutusunu açtığımda cihazın başlıklarını salladığını fark ettim ve hemen müşteri temsilcisini aradım. İlk konuştuğum temsilci ürünün hatalı olduğunu ve hemen yenisiyle değiştirileceğini söyledi fakat sonraki aramalarda böyle bir şeyin olmayacağını ürünün tamir için geri yollanması gerektiğini söylediler ben de 3. Farklı temsilci ile konuşup sinirlendiğim için ürünü göndermedim.
Ürün artık kullanamayacağım bir biçimde saçlarımı koparmaya başladığında müşteri temsilcilerini aradım ve ürünü gelip elimden aldılar yaklaşık on gündür ürünü bekliyorum ürün az önce elime ulaştı fakat tamir işlemi yapıldığı söylenmesine rağmen aynı sorun devam ediyor. Arayıp konuştuğumda müşteri temsilcisine ürünün zaten kusurlu geldiğini ve kusurlu bir halde kullandığımı, ürünün yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini söyledim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmayarak ürünü tekrar ders servise göndermem gerektiğini söyledi.
Zaten servisten gelmiş bir ürünü tekrar neden servise göndereceğimi sorduğumda hiçbir işlem yapamayacağını söyledi. Yetkililer sizi arayacaklar dedi ve kapattı. Hem temsilcilikten hem servis deneyiminden hiç memnun kalmadım. Ürünü iade etsem yenisini almak için üzerine 8000 TL fark ödemem gerekiyor. Tüm bu süreçte ürünü verip boş boş bekletildim. Dyson gibi büyük bir markanın müşteri memnuniyeti ön planda olması yalanıyla karşı karşıyayım. Bu ay başka bir ürün daha alacaktım vazgeçtim. Ürün serviste daha da fazla zararla uğramış üstelik!
Temsilcilerin yetersiz bilgileri yanıltıcı cevapları hepsi birbirinden farklı şeyler söyleyerek servise yönlendirdi çözüm yok
Ürün ikinci defa servise gitti ve yine güya işlem yapılmış ve kargoyu bekliyorum. Defalarca arayıp görüştüğüm temsilciler hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Değişim iade istediğimi belirttim fakat servisin buna karar verdiğini söyleyerek süreci çıkmaza soktular. Koca markanın bir ürünü defalarca servise alıp işlem yapıp müşteri oyalaması çözüm sunmaması komik geliyor bana. Dyson benim için bitmiştir. Bir cihaz daha almayı düşünürken hem de! Bizler medya gücü olan veya influencer gibi bilindik isimler olsak sorunumuzu hemen çözüp hediyeler yollardınız. Tüm çözüm ekibi servis yetkilisi çağrı merkezi ekibi oyalamadan ibaret. Ceplerinden para çıkacakmış gibi korkarak işlem yapıyorlar
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda numaralı çağrı merkezimizden veya dyson aracılığı ile diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson Airstrait aldım. Ürünün videolarında ve markaya güvenerek aldım ki asla saçlarımı yapamadı. Ürün teknik servise gitti ve iade ettim. 11 Temmuzda ürünü kargoya verdim. Her gün arıyorum her aradığımda başka bir müşteri hizmetleri bir kaç gün daha beklemenizi tavsiye ediyoruz. Başka gün arıyorum ...
20.11.24 tarihinde aldığım Dyson Airstrait'i, bugün 10.05.25 olmasına rağmen hâlâ kullanamıyorum! İlk siparişimden kısa bir süre sonra, ürünün eski bir fön makinesi gibi çıtçıt sesler çıkardığını fark ettiğimde servis desteği istedim. Üstelik saçlarımı yıprattığını fark ettiğim için sürekli olarak k...
10 Şubat 2025'te Dyson Airwrap satın aldım. 2 Mayıs 2025'te Dyson müşteri temsilcisi ile görüştüm. Cihazın eski performansında çalışmadığını ve filtre temizliği yaptığımı belirttim. Beni görüntülü arayıp video kaydı aldılar ve herhangi bir problem olmadığını söylediler, ancak fön başlığı saçımı fönl...
15 Şubat 2025 tarihinde Konya Kent Plaza Dyson mağazasından aldığım Dyson Airstrait cihazım, ikinci kullanımımda filtre temizleme hatası verip kapandı. Cihazda yazan talimatlara göre temizleyip tekrar denedim, ancak saçımı yaparken işlemin yarısında tekrar filtre hatası verip kapandı. Daha bir hafta...
Merhaba, 09.02.2025 tarihinde Dyson airstrait saç düzleştiricisini aldım, 1 kez kullandım ve 2 kez kullanmak istediğimde çalışmadı. Bunun üzerine Dyson uygulaması üzerinden şikayet bulundum ve bakıma alınması gerektiğini söyledir ve öylede oldu. Servisteki sonuç filtre hatası varmış, bakımları yapıl...
Yorumlar