Dyson Airstrait Cihazım Arızalı Geldi Servis Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Mart 2025 tarihinde Dyson airstrait cihazını online olarak aldım ve birkaç gün içinde kargo teslim edildi. Ürünün kutusunu açtığımda cihazın başlıklarını salladığını fark ettim ve hemen müşteri temsilcisini aradım. İlk konuştuğum temsilci ürünün hatalı olduğunu ve hemen yenisiyle değiştirileceğini söyledi fakat sonraki aramalarda böyle bir şeyin olmayacağını ürünün tamir için geri yollanması gerektiğini söylediler ben de 3. Farklı temsilci ile konuşup sinirlendiğim için ürünü göndermedim.
Ürün artık kullanamayacağım bir biçimde saçlarımı koparmaya başladığında müşteri temsilcilerini aradım ve ürünü gelip elimden aldılar yaklaşık on gündür ürünü bekliyorum ürün az önce elime ulaştı fakat tamir işlemi yapıldığı söylenmesine rağmen aynı sorun devam ediyor. Arayıp konuştuğumda müşteri temsilcisine ürünün zaten kusurlu geldiğini ve kusurlu bir halde kullandığımı, ürünün yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini söyledim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmayarak ürünü tekrar ders servise göndermem gerektiğini söyledi.
Zaten servisten gelmiş bir ürünü tekrar neden servise göndereceğimi sorduğumda hiçbir işlem yapamayacağını söyledi. Yetkililer sizi arayacaklar dedi ve kapattı. Hem temsilcilikten hem servis deneyiminden hiç memnun kalmadım. Ürünü iade etsem yenisini almak için üzerine 8000 TL fark ödemem gerekiyor. Tüm bu süreçte ürünü verip boş boş bekletildim. Dyson gibi büyük bir markanın müşteri memnuniyeti ön planda olması yalanıyla karşı karşıyayım. Bu ay başka bir ürün daha alacaktım vazgeçtim. Ürün serviste daha da fazla zararla uğramış üstelik!