Dyson 5 Yıllık Garanti Kapsamında Kırılan İç Hortum Parçası Gönderilmedi

Dyson marka süpürgemi geçen sene temmuz ayında Evkur’dan aldım. Ürünü alırken 5 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Kablolu, dövme başlıklı model olan süpürgemin dövme başlığının iç hortumu kısa süre önce kırıldı ve bu nedenle başlığı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık iki ay önce Dyson müşteri temsilcisiyle görüştüm, durumu detaylıca anlattım ancak bana bu parçayı gönderemeyeceklerini, bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ürünün garanti belgesinde açıkça 5 yıl garanti kapsamı yazmasına rağmen, kırılan parça için hiçbir çözüm sunulmadı.

Dyson gibi bir markadan, verdiği garanti sözünün arkasında durmasını bekliyorum. 5 yıl garantili olarak satılan bu ürünün kırılan dövme başlığı iç hortumunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.