Dyson 360 Vis Nav Robot Süpürge Servis Sonrası Daha Kötü Çalışıyor Ve Şarj Bulamıyor

Dyson markasının hava temizleyici ve Gen5 gibi birçok üst segment ürününü keyifle kullanan, markaya sadık bir kullanıcıyım. Ancak yeni aldığım 360 Vis Nav robot süpürge ile yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığıdır.

Ürünü 15.06.2026 tarihinde Dyson Türkiye üzerinden sıfır olarak satın aldım. Cihaz, daha ilk kullanımdan itibaren haritalandırma yapmadığı ve temizlik sürecini sağlıklı şekilde yönetemediği için 15.06.2026 tarihinde servise gönderildi. 17.06.2026 tarihinde, yazılım güncellemesi yapıldığı ve sorunun giderildiği bilgisiyle tarafıma teslim edildi.

Ne var ki cihazı servisten döndükten sonra çalıştırdığım andan itibaren, sorunların çözülmesi bir yana, cihazın durumu eskisinden daha kötü bir hale geldi. Cihaz şarj istasyonunu bulamıyor ve temizlik bitiminde kendi kendine şarj yuvasına dönemiyor. Halıları kaldırmaya çalışmak, altına girmeye çalışmak gibi anlamsız ve tuhaf manevralar yapıyor. Ayrıca servis öncesinde hiç almamış olmama rağmen, artık sürekli “sensör arızası” uyarısı vermeye başladı. Sıfır alınmış bir robot süpürgenin ilk günden itibaren bu kadar hatalı çalışması kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Servis, ürüne genel bakım yapıldığını ve tüm testlerden başarıyla geçtiğini iddia etmesine rağmen, cihaz ev ortamında her çalıştırdığımda aynı hataları vermeye ve problemli şekilde çalışmaya devam ediyor. Dyson yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde ise yalnızca standart, kalıplaşmış ve çözüm üretmeyen cevaplar veriliyor, herhangi bir somut adım atılmıyor.

Teknik bir cihazın servise sorunu çözülmesi için gönderildikten sonra daha kötü durumda geri dönmesi, Dyson’ın servis kalitesine olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Yıllardır birçok üst segment ürününü kullandığım bu markaya duyduğum güven ve bağlılık, bu süreç sonunda ciddi biçimde zarar görmüştür.

Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle söz konusu 360 Vis Nav robot süpürgenin, tekrar tekrar servis süreciyle vakit kaybedilmeden derhal yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Dyson’ın yaşattığı bu mağduriyeti ivedilikle gidermesini bekliyorum.