Dyson Robot Süpürgenin Navigasyon Ve Temizlik Performans Sorunları İade Talebine Yol Açtı

14 Nisan 2026 tarihinde Kentpark Dyson mağazasından satın aldığım Dyson robot süpürgede, ilk günden beri ciddi navigasyon ve temizlik problemleri yaşıyorum ve cihazdan beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum. Premium segmentte, yüksek fiyatlı bir ürün olmasına rağmen temel temizlik performansındaki eksiklikler nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyim.

Robot süpürgeye hem süpürme hem silme komutu vermeme ve haritada geniş alanlar görünmesine rağmen, hiçbir engel olmamasına karşın bu bölgeleri tamamen atlayarak temizliği bitmiş gibi gösteriyor. Özellikle oda içinde boş alanlar dururken o bölgelere hiç girmeden işlemi tamamlıyor. Sandalye ayaklarının ve masa çevresinin altında kırıntılar bırakıyor, kenar temizliğinde yetersiz kalıyor, bazı alanlara hiç uğramıyor ve haritalama ile rota planlaması tutarsız çalışıyor.

Dyson destek hattı ile şimdiye kadar iki kez görüştüm. İlk görüşmede sorunun sensör kaynaklı olabileceği, sensörleri temizlemem gerektiği söylendi. Sensörleri temizleyip cihazı tekrar kullanıma hazır hale getirdim. Tüm haritalanmış alanın temizlenmesi için ayarları yapmama rağmen cihaz oturma odasından bir saatten fazla çıkmadı ve paspas temizliği için üniteye dönerken ortada, parkede hiçbir engel yokken kalakaldı. Bunun üzerine tekrar Dyson uzmanına yazdım, cihazı sıfırlattılar, uygulamayı sildirdiler ve baştan kurulum yaptırıp yeniden haritalama gerçekleştirdim. Ancak bu kez de haritalama bittikten sonra cihaz sadece oturma odasını uzun süre temizledi, diğer odalar için seçili alan temizliği vermeme rağmen bazı odaları yarım yamalak temizledi, bir odada hiç halı olmamasına rağmen birçok alan süpürülmeden temizlik tamamlandı, giremeyeceği alanlara girmeye çalışıp orada takıldı.

Şirket adına kesilen faturaya ilişkin bilgiler şu an elimde değil ancak talep edildiğinde ibraz edebilirim. Yaşadığım sorunlara ilişkin ekran görüntülerim ve Dyson destek hattı ile yaptığım yazışma kayıtları mevcuttur. Tüm bu denemelere ve uzaktan destek süreçlerine rağmen cihazdan makul ve tutarlı bir temizlik performansı alamadığım için, Dyson’dan bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.