Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
Gen5detect
Deforme Parçalı Dyson Süpürgem Servis Sonrası Geri Döndü Değişim Talebi

ID:35231790

Songül sonuçtan hiç memnun değil

Deforme Parçalı Dyson Süpürgem Servis Sonrası Geri Döndü Değişim Talebi

Songül

Dyson

19 Şubat 11:14

478

Dyson Gen5 süpürgemde yaşadığım bir sorun nedeniyle cihazı yaklaşık bir hafta önce servise gönderdim. Servis, ürünü kısa süre içinde geri gönderdi; ancak kutuyu açtığımda, ürünün tamir edilip edilmediğine bile bakamadan, süpürgenin üst kapak kısmı ile filtre bölümünün açık ve bu kısımdaki plastiğin bariz şekilde deforme olduğunu gördüm.

Bunun üzerine hiç vakit kaybetmeden Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve görüntülü görüşme ile cihazdaki deformeyi net şekilde gösterdim. Bu parçanın bu halde bana teslim edilemeyeceğini, değiştirilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Bugün ise tekrar arandım ve servisten “böyle bir şey olmadığı” bilgisinin geldiği, dolayısıyla hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Yani servis ne diyorsa ona inanılıyor, benim görüntülü olarak gösterdiğim deformeye ve beyanıma itibar edilmiyor, adeta ben haksız ve abartıyormuşum gibi davranılıyor.

Ürünümün garanti süresi bitmiş olsa da, servisten bu şekilde deforme olmuş bir parçayla geri gelmesi ve buna rağmen sorumluluk alınmaması kabul edilebilir bir durum değil. Cihazımın servis sonrası zarar görmüş olan ilgili parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak ciddiye alındığımı ve mağduriyetimin giderildiğini görmek istiyorum.

Songül

22 Şubat 17:38

Hiçbir dönüşüm olmadı

Dyson

31 Mart 17:39 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Yetkili Servisi Hasarı Kabul Etmiyor, Çözüm Sunmuyor

Gizem

Dyson

10 Aralık 2024 19:23

1.079

1 yıl bile dolmadan başlıkları arızalandığı için servise gönderdiğim Gen5 süpürgem, Cyclone bölgesine servis personeli tarafından hasar verilmiş olarak tarafıma geri gönderildi. Cihazımın elime ulaştığı gün durumu fark etmemle müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü görüşme gerçekleştirildi, durumu i...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Servisinde Hasarlı Dönüş Şoku

Hakan

Dyson

21 Kasım 2024 18:05

2.551

Dyson Gen5 marka şarjlı süpürgemin başlığı kırıldığı için servise gönderdim. Ürünü gönderirken zarar görmemesi için kendi orijinal kutusuna sararak koydum. Ürünü gönderirken benden kaynaklı çizikler mevcuttu. Ürünüm serviste tamir gördükten sonra bana gönderilirken rastgele bir kutuya sarılmadan, ağ...

Şeyda sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürgemde Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Şeyda

Dyson

30 Aralık 2025 21:18

1.160

Dyson Gen5 model süpürgemi yaklaşık 31 bin lira ödeyerek satın aldım. Süpürgeyi aldıktan 7–8 ay sonra, sök tak boru ile ana gövde arasındaki kısım düzgün şekilde birbirine oturmamaya başladı ve çekiş gücü kesinlikle eskisi gibi olmadı. O günden beri neredeyse 1 yıldır bu sorunla uğraşıyorum. Ürünü ...

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Gen5 Süpürge Sürekli Arızalı Ve Performans Beklentisini Karşılamıyor

Ayşe

Dyson

29 Aralık 2025 13:25

833

Dyson mağazasından aldığım Dyson Gen5 süpürgeyi satın aldığımdan beri sürekli sorun çıkaran bir ürün olarak kullanıyorum. Çekim gücünde baştan beri beklediğim performansı alamadım ve zaman içinde bu sorun iyice belirgin hale geldi. Bunun yanında cihazın başlığı, borusu ve çeşitli parçalarıyla defala...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Serviste Hasar Gören Dyson Süpürgemin Parçaları Yenilenmiyor

Furkan

Dyson

21 Ağustos 2025 18:01

2.393

Dyson Gen5 süpürgemin kırmızı conta parçaları söküldüğü için ürünü servise gönderdim. Parça değişimi ücretsiz yapıldı ancak ürün bana çatlak ve çizik şekilde geri geldi. Durumu hemen bildirip tekrar gönderdim. Bugün tarafıma dönüş yapılarak, “kullanıma engel bir durum yok, bu nedenle işlem yapılmad...