Acil Hayvan Yardım Hattının Gecikmesi Ve Ciddiyetsiz Telefon Tutumu

23 Temmuz 2026 tarihinde saat 18:30 civarında Ankara Büyükşehir Belediyesi’ne, yaralı bir kedi ile ilgili olarak başvuru oluşturdum. Ağır yaralı olan hayvan için acil müdahale ve ekip yönlendirilmesini talep ettim.

Buna rağmen tarafıma hiçbir makul sürede dönüş yapılmadı ve 153 hattından geri arama gece 00:57 civarında gerçekleştirildi. Bu saatte aranıp, üstüne bir de “hayvanı sabitleyebilir misiniz, yarın sabitleyin bekleyin, ben şimdi Pursaklar’a gideceğim” gibi ciddiyetsiz ve güven vermeyen ifadelerle muhatap olmak beni son derece rahatsız etti. İnsanların gece yarısına kadar sokakta beklemesinin beklendiği bir anlayış, özellikle söz konusu can taşıyan bir hayvan olduğunda, kabul edilemez.

Ben, sokak hayvanları için acil yardım hatlarının hızlı ve makul süre içinde geri dönüş yapmasını, gece yarısı rastgele saatlerde değil, talebin aciliyetine uygun şekilde profesyonelce hareket edilmesini bekliyorum. Ayrıca bu görüşmeyi yapan ilgili personelin davranış ve üslubunun incelenmesini, hayvanlara yönelik ihbarlarda daha duyarlı, işini ciddiyetle yapan ve vatandaşa güven veren personellerle çalışılmasını, çalışanların bu konuda sıkı şekilde denetlenmesini ve gerekli görülen durumlarda yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem yaralı hayvan için ciddi endişe duydum hem de belediyenin acil yardım hattına olan güvenim sarsıldı. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için konu hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.