to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Dyson Airwrap'in Değişim Gecikmesi Ve Tutarsız Bilgilendirme
22.12.2025 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Dyson Airwrap Co-anda ürünüm elime geçtiği anda çalışmadı. Bunun üzerine 23.12.2025 tarihinde ürünü teknik servise gönderdim. Teknik servisten ürün için değişim kararı çıktığı bilgisi verildi ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen yeni ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süre içinde neredeyse her iş günü Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ürünün kargoya verildiği, kargoya çıkışının yapıldığı söylendi fakat hiçbir şekilde kargoya teslim edilmedi. Bugün yaptığım görüşmede ise aslında ürünü kargoya vermediklerini öğrendim. Müşteri hizmetleri hem süreci şeffaf şekilde yönetmiyor hem de her seferinde birbiriyle çelişen bilgiler paylaşıyor.
Daha önce destek talebi açtıklarını söylemişlerdi, ancak her aradığımda sistemde herhangi bir destek talebi görünmediği, yeniden talep açıldığı söyleniyor. 34.999 TL ödeyerek aldığım sıfır bir ürünün bozuk çıkması ve sonrasında değişim sürecinin bu kadar uzaması ve tutarsız bilgilendirmeler yapılması beni mağdur ediyor.
Yeni ürünümün hiçbir gecikme olmadan, derhal tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin şeffaf ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
