Dyson Airwrap Değişim Sürecinde Bilgi Kirliliği Ve Stok Sorunu

2024 yılında satın almış olduğum Dyson Airwrap cihazım, başlıkların sarmaması nedeniyle kullanılamaz hale geldi. Servise götürdüm.
Ertesi gün değişim kararı verildi. Cihazımın kargoya verildiği bilgisi tarafıma iletildi, ertesi gün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede cihazımın kargoda olduğu belirtildi. Ancak 07.07 tarihinde tekrar yaptığım görüşmede, cihazımın aslında kargoya verilmediği ve stok beklemem gerektiği söylendi.
Temmuz ayı içerisinde gönderilecek dendi ve bunu kabul ettim. Bugün tekrar arandım ve bu sefer de ağustos ayında stok geleceği belirtildi.
24.000 TL ödeyerek satın aldığım, pazarlamasına bu kadar önem verilen ve günlük olarak kullandığım bir ürünün stok durumunu takip etmek zorunda bırakılmam kabul edilemez. Ayrıca, farklı tarihlerde tarafıma verilen yanlış ve çelişkili bilgiler hem zaman kaybına hem de mağduriyetime sebep olmuştur.
Bu nedenle, değişim cihazımın ivedilikle ve tarafıma herhangi bir mağduriyet yaşatılmadan gönderilmesini, aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli şikayet süreçlerini başlatacağımı bildiririm.