to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Konik Lüle Başlığı Ve Renk Uyuşmazlığı Şikayeti
01.02.2026 tarihinde Zorlu Center Dyson mağazasından Dyson Airwrap i. D. Saç şekillendirme ve kurutma setini Prusya mavisi/Parlak bakır özel seri renginde satın aldım. Yüksek bedel ödeyerek aldığım bu ürünle daha en başta sorun yaşamam benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Ürünü aldıktan hemen sonra konik lüle başlığının bozuk olduğunu fark ettim.
Çağrı merkeziyle hem sesli hem de görüntülü olarak görüştüğümde, stoklarında aynı renkten başlık olmadığını, bu nedenle sadece farklı renkte bir başlık gönderebileceklerini söylediler. Biz, mevcut ürünümüzün renginde başlık gelene kadar ikame bir başlık talep ettiğimizde ise böyle bir uygulamalarının olmadığını ifade ettiler. Ücret talep edilmedi; ancak ben ürünümü alırken özenle tercih ettiğim renk setinin bozulmasını istemiyorum. Sonuçta özel seri, belirli bir renk kombinasyonuna sahip bir ürün satın almış bulunuyorum ve bana sunulan çözüm, beyaz araba alıp sol arka kapısının kırmızı olması gibi, bütünlüğü bozan bir durum yaratıyor.
Benim talebim, satın aldığım sette yer alanla aynı renkte, sağlam bir konik lüle başlığının temin edilerek tarafıma gönderilmesi yönündedir. Eğer bu başlık stokta yoksa, yasal mevzuat gereği ürünün aynıyla temin edilememesi halinde komple cihaz değişiminin sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilerek, satın aldığım özel seri ürünün bütünlüğünün korunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çözüm merkezi personeliniz benimle iletişime geçti ama herhangi bir çözüm amaçlı değil sadece daha önceden söylenen konuyu anlatmak için iletişime geçti yani işin özü de şu ben cihazın lüle kısmındaki o renkli yön vericiyi açtım baktım içinde 3 adet şekilli ufak metal sac var ve bu parçalardan bir tanesi yön verme kısmına düşüp sıkıştırdığı için renkli yön verme topuzunun iç kısmındaki plastik PİM gibi olan yeri yemiş ve bundan dolayı da yön vermiyor ve biz bunu sağa sola döndürdüğümüzde de daha da o plastik PİM erimiş aşınmış resmen yani fabrikasyon hata öyle ki o şekilli sac bükülmüş bu sorunu yaşayanlar ürünün içindeki vidayı açıp baksınlar dediğimle karşılaşacaklar. Bir dünya para alıyorsunuz bir de kalıcı çözüm yok tam bir fiyasko markasınız.
