Stokta Olmayan Renk Nedeniyle 4 Aylık Yanlış Başlık Gönderimi Ve Sürekli İletişim Zorluğu

22.11.2025 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesinden #910903229811 sipariş numaralı Dyson Airwrap i. D saç şekillendirme ve kurutma setini (amber silk) satın aldım. Kutudan çıkan konik başlığın tek tarafı arızalıydı ve bu durum Dyson ile yaptığımız görüntülü görüşme ile de teyit edildi.

Ürün rengim stokta olmadığı için bana iki seçenek sunuldu; ya ürünü servise göndermem ya da yedek parçanın stoklara girmesini beklemem söylendi. Ürünü aktif olarak kullandığım ve ikamesi olmadığı için yedek parça teminini beklemeyi tercih ettim. Daha sonra tekrar aradığımda benimle yeniden görüntülü görüşme istendi, dosyamın kapandığı söylendi ve ocak ayında tekrar görüntülü görüşmeyle yeni dosya açıldı. Ara ara aramam gerektiği, stoklar güncellendiğinde de bana dönüş yapılacağı ifade edildi.

Yaklaşık 3,5 aydır düzenli aralıklarla stok durumunu öğrenmek için ben arıyorum. Diğer renklerin stokta olduğu, fakat benim rengimin olmadığı söyleniyordu. Son görüşmelerimden birinde stok olduğu belirtildi ve tarafıma ürünümle aynı renkte olmayan bir başlık gönderildi. Renk konusunda defalarca teyitleşmemize rağmen yanlış renk gönderildi. Tekrar aradığımda ise kendi rengimde stok olmadığı, benzerinin yollandığı söylendi. Şimdi gönderilen bu başlığın iadesi için tekrar görüntülü görüşme isteniyor ve ardından yine ya stok beklemem ya da ürünü servise göndermem gerektiği söyleniyor.

Bir yedek parça stoğunun yaklaşık 4 ayda hâlâ yenilenmemiş olması, her seferinde benim arayıp bilgi almak zorunda kalmam ve sonunda da yanlış renk başlık gönderilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Kartla taksitli olarak ödediğim bu ürün için, kendi rengimde, sorunsuz ve doğru başlığın acilen temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.