to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Dyson Islak Zemin Temizleyicisi Ve Servis Reddine Karşı Mağduriyet
19.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden faturalı olarak 15.800 TL bedelle bir adet Dyson washg1 ıslak zemin temizleyici satın aldım. Ürün elime ulaştığı günden beri arızalı durumda; pis su haznesi suyu çekmiyor, kirli suyu toplamak yerine doğrudan yere boşaltıyor.
Sorunla ilgili olarak Dyson Türkiye ile iletişime geçtiğimde, ürünü kendi web siteleri üzerinden satın almadığım için teknik destek ve servis hizmeti veremeyeceklerini söylediler. Trendyol tarafına başvurduğumda ise, ürünü aldığım satıcıya geri göndermem gerektiğini, satıcının bakacağını ifade ettiler. Ancak bu kadar yüksek bedelli ve sıfır alınmış bir üründe, yetkili servis dışındaki hiçbir müdahaleyi kabul etmiyorum.
Hem ürünün teslim edildiği günden itibaren arızalı olması hem de Dyson Türkiye’nin Trendyol üzerinden alınan ürünlere hizmet vermeyi tamamen reddetmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürün hâlâ bendedir ve yetkili Dyson servisi tarafından incelenerek arızasının giderilmesini, mümkün değilse ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
