Dyson G1 Wash Cihazı Üç Kez Tamir Edildi Sorun Hâlâ Devam Ediyor

Media Markt Antalya’dan aldığım Dyson ıslak zemin temizleme g1 Wash cihazı 4 aydır sorun çıkarıyor. Cihaz su vermiyor ve alt kapak sürekli düşüyor. Ürünü tamir edilmesi için şimdiye kadar 3 kez Dyson servisine gönderdim, her seferinde “tamir oldu” denilerek geri gönderildi ama cihaz aynı şekilde, hiçbir şey yapılmamış gibi arızalı halde gelmeye devam etti.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde sadece tekrar tamire göndermemi söylüyorlar. Ayıplı mal kapsamında cihaz değişimi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, merkez karar verecek denilip oyalandım, hiçbir yetkiliyle doğrudan görüştürülmedim. “Sizi arayacağız” denmesine rağmen bugüne kadar kimse beni aramadı ve somut bir geri dönüş yapılmadı.

Defalarca tamire gitmesine rağmen sorun çözülmediği, yetkili bir kişiyle görüştürülmediğim ve merkezden de herhangi bir cevap alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle ürün bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de resmi başvurularımı yaptım. Yaşadığım bu sorunla ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.