to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Eylül 2025 tarihinde Dyson Türkiye’den v15 Detect Absolute model dikey süpürgeyi satın aldım. Ürünüm 2 Ekim’de teslim edildi ancak çok kısa süre içinde elektrik aksamında arıza meydana geldi. Görüntülü destek ekibinizle yaptığım görüşme sonucunda ürünün değişimine karar verildi; fakat stokta olmadığı gerekçesiyle sadece onarım teklif edildi. Oysa ürünün değişimi konusunda başta onay verilmişti.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesine göre, teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplarda, ayıbın teslim anında var olduğu kabul edilmektedir. Bu nedenle, onarım değil, ayıpsız misliyle değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Teknik servisiniz, ürünün stokta bulunmadığını belirtti; ancak aynı modelin stokta olmaması, eşdeğer veya üst model bir ürünle değişim yapma yükümlülüğünüzü ortadan kaldırmamaktadır.
Ürünüm garanti kapsamındadır ve henüz 6 günlük bir üründe böyle bir arıza yaşanmışken onarım seçeneğini kabul etmiyorum. Ürünümün birebir değişimini, eğer stokta yoksa üst modeliyle değişimini talep ediyorum. Yazılı başvuru olarak da mail gönderdim fakat henüz çözüm sunulmadı. Ürünü kredi kartı ile 29.000 TL ödeyerek satın aldım. Fatura numaram: B1202501029577’dir.
Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
02.10.2025 tarihinde Media Markt üzerinden Trendyol aracılığıyla Dyson v15 Detect Absolute model süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün, cihaz bir çalışıp bir çalışmıyor, ışığı sürekli gidiyor ve hiç çalışmıyordu. Aynı gün içinde Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü servise g...
Dyson V15 Detect™ Absolute model süpürgemin temizleme başlığında sorun yaşadım ve 18 Temmuz’da Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüntülü görüşme ile cihaz kontrol edildi ve temizleme başlığının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirileceği söylendi. Ancak yaklaşık bir buçuk aydır ...
28.07.2023 tarihinde almış olduğum V15detect absolute marka ürün, süpürme işlemi sırasında kendiliğinden duruyor birkaç saniye sonra tekrar başlattığımda 3 saniye çalışıp tekrar duruyordu. Arızayı fark ettikten sonra 12.02.2024 tarihinde kayıt oluşturdum ve cihazı teknik servise gönderdim. Ürün hakk...
05 Haziran 2025 tarihinde V15 Detect Absolute elektrikli süpürgemizin arızalanması nedeniyle Dyson ile iletişime geçtik. Telefonda ilgilenen kişi, sorunun garanti kapsamında çözüleceğini ve tarafımıza yeni parçanın gönderileceğini belirtti. Parçanın 1 ile 3 gün içerisinde iletileceği söylendi. Bu t...
Dyson v15 Detect Absolute model süpürgemin üst kenar kısımlarında ciddi şekilde soyulmalar meydana geldi. Ayrıca cihazın çekim gücünde de belirgin bir azalma olduğunu düşünüyorum. Aynı markanın v10 modelini de kullanıyoruz ve aradaki fark oldukça belirgin. Yaklaşık 1 yıldır devam eden bu sorun içi...
Yorumlar