to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Değişim İçin Stokta Olmayan Ürün Mağduriyeti
28.07.2023 tarihinde almış olduğum V15detect absolute marka ürün, süpürme işlemi sırasında kendiliğinden duruyor birkaç saniye sonra tekrar başlattığımda 3 saniye çalışıp tekrar duruyordu. Arızayı fark ettikten sonra 12.02.2024 tarihinde kayıt oluşturdum ve cihazı teknik servise gönderdim. Ürün hakkında bilgi almak için 26.02.2024 tarihinde Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Değişim kararı alındığını ve stokta ürün bulunmadığı için 15 gün beklemem gerektiğini bunun için 1-2 gün içerisinde ilgili arkadaşlar tarafından tekrar aranacağım bilgisi verildi. Ben ücret iadesinin güncel V15 detect absolute fiyatının tarafıma ödenmesini talep ediyorum ya da Stokta olan üst modellerle fiyat farkını tarafımca karşılanıp değişim yapılmasını talep ediyorum. İki küçük çocuklu bir evde süpürgesiz kalmak çok büyük bir sorun. Biri 2, biri 3 yaşında. Benim normal bir günümün yarısı ev süpürmekte geçiyor. Stok beklemek durumunda kalmak benim sorunum olamaz. Dyson ürünlerini seviyorum ama bu Dyson ın sorunu. Bu konuda müşteri memnuniyet odaklı yaklaşıp hızlı bir şekilde çözüme kavuşması gerektiğini düşünüyorum. Bu konu hakkında olumlu bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Dyson ile ilgili sorun yaşayan tüketicilere önemli bir bilgi: Yeni aldığınız ve garanti süresi devam eden bir ürünün arıza kaydını oluşturduğunuzda, satıcı sizi 'stok gelecek, bekleyin' gibi bahanelerle oyalıyorsa, 1 aydan fazla beklemek zorunda değilsiniz. Tüketici Hakları'na başvurarak faturanızla süreci onlara devredebilirsiniz. Firma hakkında savunma talep edilir.
Gelişme
Arızalanan v15 marka ürünüm için ücret iadesi talep ettim. 02.03.2024 tarihinde onaylandı. Ancak 14 gün içerisinde kartıma yansıyacak demelerine rağmen 20 gün oldu hala iade tutarını yatırmadılar. Acil para iadesinin bir an önce tarafıma yatırılması mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin Yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson V15 detect marka süpürgemin arızalanması ile başlayan ve 12.02.2024 tarihinden itibaren devam eden mağduriyetim için Dyson hiçbir çözüm için geri dönüş sağlamadı. Arızalanan ürünüm için iade talep ettim. İadem 02.03.2024 tarihinde onaylandı. Ancak 14 gün içerisinde kartıma yansıyacak demelerine rağmen 20 gün oldu hala iade tutarını yatırmadılar. Her gün aramama rağmen sürekli oyalayıp size dönüş yapacağız deyip hiçbir şekilde bana dönüş sağlamıyorlar. Bu sürecin bu kadar uzatılmaması gerekiyordu. Dyson satış sonrası destek konusunda sınıfta kaldı. Asla kimseye olumlu bahsedecek bir söz bırakmadı bende. Acil para iadesinin bir an önce tarafıma yatırılması mağduriyetimin giderilmesi gerekiyor. Acil
