to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim’de Dyson Airwrap i. D. Ana cihazımı ve fırça başlığını, yaşadığım ürün sorunu ve ayıp nedeniyle Dyson Kentpark Servisi’ne teslim ettim. 11 Ekim’de “herhangi bir sorun tespit edilmemiştir” gerekçesiyle tarafıma SMS ve e-posta gönderildi. Ayrıca, iki gün içinde teslim alınmayan cihazların kargoya verileceği bilgisi de iletildi. Bugün 5 Kasım ve aradan 24 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ bana ulaşmadı.
Bu süreçte hem Dyson hem de kolay gelsin’den ürünümün teslim edileceğine dair SMS aldım; fakat ortada ürün yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve e-posta gönderdim, ancak her seferinde geçiştirildim, net bir bilgi alamadım ve kimse konuyla ilgilenmedi. Ürünümün nerede olduğu belli değil, mağduriyetim giderilmedi. Ürünüm garanti kapsamında ve şu anda kayıp halde. Kentpark Servisi dışında ürünün kargo merkezine iletilmiş olabileceği dışında başka bir bilgiye ulaşamadım.
24 gündür mağdurum ve bu durumun bir an önce son bulmasını istiyorum. Ürünümün kaybolmasından dolayı yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Dyson Airwrap cihazımı, müşteri hizmetlerinin açık talimatı doğrultusunda sadece sorun yaşadığım fırça başlığı ve ana gövde ile birlikte servise gönderdim. “Yalnızca sorunlu başlığı göndermeniz yeterli” denmesine rağmen, cihaz tarafıma eksik — fırça başlıksız — şekilde geri gönderildi. Müşteri hizm...
2024 yılında satın almış olduğum Dyson Airwrap cihazım, başlıkların sarmaması nedeniyle kullanılamaz hale geldi. Servise götürdüm. Ertesi gün değişim kararı verildi. Cihazımın kargoya verildiği bilgisi tarafıma iletildi, ertesi gün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede cihazımın kargoda olduğu b...
Dyson Airwrap cihazımın bütün başlıkları sallanıyordu. Hatta fırça başlığı bazen saçımda kalıyordu. 17.02.2024 tarihinde gönderdiğim cihazım için günlerce dönüş yapılmadı. Her gün ben arayarak durumu öğrendim. Sonunda değişim kararı çıktı. 'Stokta ürün yok, geldiğinde size renk için dönüş yapılacak'...
23 Eylül’de Dyson Airstrait cihazım garanti kapsamında servise ulaştı ve değişim kararı verildi. Ancak 24 Eylül’de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 25 Eylül’de ben müşteri hizmetlerini aradığımda, eski cihazımın herhangi bir işlem yapılmadan kargoya verildiği söylendi. Bugün 4 Ekim ve ...
Mayıs 2024’te Dyson’ın kendi internet sitesinden aldığım Airwrap i. D model ürünümün konik başlığı çalışmıyordu ve sesi boğuk geliyordu. Bu nedenle 11 Ekim 2025 tarihinde ürünü Ankara Kentpark Alışveriş Merkezi’indeki Dyson servis merkezine teslim ettim. 13 Ekim 2025’te bana cihaz işlemlerinin tamam...
Yorumlar