Dyson 24 Gündür Kayıp Olan Dyson Airwrap İçin Çözüm Bekliyorum

Müge · 2025-11-05T10:32:41+03:00

10 Ekim’de Dyson Airwrap i. D. Ana cihazımı ve fırça başlığını, yaşadığım ürün sorunu ve ayıp nedeniyle Dyson Kentpark Servisi’ne teslim ettim. 11 Ekim’de “herhangi bir sorun tespit edilmemiştir” gerekçesiyle tarafıma SMS ve e-posta gönderildi. Ayrıca, iki gün içinde teslim alınmayan cihazların kargoya verileceği bilgisi de iletildi. Bugün 5 Kasım ve aradan 24 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ bana ulaşmadı. Bu süreçte hem Dyson hem de kolay gelsin’den ürünümün teslim edileceğine dair SMS aldım; fakat ortada ürün yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve e-posta gönderdim, ancak her seferinde geçiştirildim, net bir bilgi alamadım ve kimse konuyla ilgilenmedi. Ürünümün nerede olduğu belli değil, mağduriyetim giderilmedi. Ürünüm garanti kapsamında ve şu anda kayıp halde. Kentpark Servisi dışında ürünün kargo merkezine iletilmiş olabileceği dışında başka bir bilgiye ulaşamadım. 24 gündür mağdurum ve bu durumun bir an önce son bulmasını istiyorum. Ürünümün kaybolmasından dolayı yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.

Müge

24 Gündür Kayıp Olan Dyson Airwrap İçin Çözüm Bekliyorum

Tam 30 gün sonra ürünüm elime ulaştı! 30 gün boyunca ürünümü kullanamadım ve şikayetvar.com üzerinden şikayet oluşturmasaydım Dyson tarafından dikkate alınmayacaktım! Keza 5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, kimse ilgilenmemişti! Daha evvel de ürünümde ayıp olduğunu belirtmiş ve bu sebeple servise bırakmıştım. Bununla da ilgilenen olmadı. Üründe "kullanımı etkileyen bir durum bulunmamıştır" diyerek baştan savma bir gerekçe ile talebim reddedildi. Ürünü kullanırken, ayıp dolayısı ile saçım takılıp duruyor! Dyson mağazalarında diğer fırçaları kontrol ettim, onlar standart ve düzgündü. Benim ürünüm ayıplı olmasına rağmen Dyson yine ilgilenmiyor!

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Dyson

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden 0850 532 11 44 numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Müge

Evet 1 kez aramışsınız. Ben cihazımın kaybolması ile ilgili durumda defalarca aramış ancak çözüm bulamamıştım. Şimdi de Dyson'ı 2 kez aradım ve dakikalarca hatta bekledim; fakat ulaşamadım.