Dyson Airstrait Değişim Sürecinde Bilgilendirme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

23 Eylül’de Dyson Airstrait cihazım garanti kapsamında servise ulaştı ve değişim kararı verildi. Ancak 24 Eylül’de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 25 Eylül’de ben müşteri hizmetlerini aradığımda, eski cihazımın herhangi bir işlem yapılmadan kargoya verildiği söylendi. Bugün 4 Ekim ve hâlâ bana ulaşan bir ürün ya da bilgilendirme yok.

Bu süreçte 4-5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde cihazımın “bugün kargoya verileceği” söylendi ancak hiçbir ilerleme olmadı. Özellikle N**** isimli temsilciye yaşadığım mağduriyeti anlatmaya çalışırken, kendisi yüksek sesle konuşarak beni bastırmaya çalıştı. Son olarak bana verilen servis kayıt numarası: 39946969’dur.

Cihazımın akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.