to read complaints and reviews, or file yours.6 Temmuz 2026 tarihinde Samsun Yeşilyurt AVM’de bulunan Dürümle şubesinde yeniden yaşadığımız olumsuz bir durumu paylaşm...ak istiyorum. Bu şubede ne çalışanlardan “hoş geldiniz” gibi bir karşılama ne de sipariş sonrası “afiyet olsun” gibi temel bir nezaket sözü duyabiliyoruz. Müşterilerin yüzüne bakma
26 Haziran 2026 tarihinde Kırıkkale Podium AVM’deki Dürümle şubesinden acılı kebap dürüm siparişi verdim. Yediğim ürün o... kadar kötüydü ki mide bulantısı yaşadım ve kustum. Hem yemeğin tadı, hem pişme derecesi hem de içeriği açısından beklentimin çok altında, adeta berbat bir deneyimdi. Bu olaydan so
26 Haziran 2026 günü saat 18:15–18:45 civarında Tuzla Viaport Marina’da bulunan Dürümle şubesinde eşimle birlikte 1 adet... cheddar’lı Adana dürüm ve 1 adet acısız urfa dürüm menü siparişi verdik. Sipariş fişinde acısız olarak yazılmasına rağmen ürün acılı olarak teslim edildi. Eşim değiştirilmesini ta
25 Haziran 2026 tarihinde saat 18.00 sularında Eskişehir Vega AVM’deki Dürü...mle şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Kasada gö
23 Haziran 2026 tarihinde saat 14.00 civarında Antalya Özdilek AVM yemek bölümündeki Durümle şubesinden cheddar’lı tavuk... dürüm siparişi verdim. Siparişimiz iki kişilikti, içecek ve ekstralarla birlikte toplam 720 TL ödemeyi Metropol yemek kartı ile yaptım. Masaya gelen cheddar’lı tavuk dürümlerin t
"İlginiz için teşekkür ederim."
19/06/2026 tarihinde Vialand AVM’de bulunan Dürümle şubesinde restoranda oturarak çedar tavuk dürüm yedim. Yemeği yedikt...en kısa süre sonra ciddi şekilde rahatsızlandım ve kusma, ishal, halsizlik şikayetlerim başladı. Durum ağırlaşınca hastaneye başvurdum ve doktorlar tarafından gıda zehirlenmesi t
"İlginiz için teşekkür ederim"
30 Mayıs 2026 günü saat 22.00 civarında Dürümle Alanya Alanyum şubesinden v...erdiğimiz siparişte ciddi bir sorun yaşadık. Siparişi özellikle acısız olac
"Bilgilendirme yapıldı umarım düzelir"
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"
15 Mayıs 2026 Cuma günü saat 16.15 civarında Dürümle Konya Bosna Hersek şub...esine gittim. Sıram yanmasına rağmen yaklaşık 10 dakika boyunca bekletildim
"Şikayetimi hızla dikkate alıp ilgili kisiler hakkında gerekli kurumsal aksiyonları aldığınız için teşekkür ederim. Yaşadığım sorunu son derece profesyonel şeffaf ve çözüm odaklı bir şekilde yönetmeniz markanıza olan güvenimi tazeledi.Süreci titizlikle yürüten ve tarafıma bilgilendirme yapan tüm ekibinize teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim Saygılarımla"
12 Mayıs 2026 tarihinde saat 16:42 civarında Dürümle Avcılar Marmara Cadde ...şubenizde yaşadığım olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Olay sı
09.05.2026 tarihinde saat 17.04 civarında İstinyePark Dürümle şubesinde Multinet ile 315 TL tutarında ödeme yaparak dürü...m aldım ve ödemeden hemen sonra bu ürünü orada tükettim. O andan sonra su dışında hiçbir şey yiyip içmedim. Aynı gün akşam yaklaşık 20.00 sularında midemde şiddetli ağrı ve kasılm
Sakarya Agora AVM’de bulunan Dürümle şubesinde uzun süredir hem kart çekiminde yaşanan sıkıntılar hem de personelin tutu...mu nedeniyle sürekli sorun yaşıyorum. Buna rağmen artık son nokta diyebileceğim olayı 10 Mayıs 2026 günü saat 12.10 civarında yaşadım. Sipariş verdiğimde lavaşlarının kalmadığını
30 Nisan 2026 tarihinde şu anda Üsküdar Capitol Dürüm’de yemek yerken yaşad...ığım olayı paylaşmak istiyorum. Döner diye satılan ürünün kalitesi gerçekte
19 Nisan 2026 tarihinde saat 21.20–21.30 arasında Mall Of İstanbul Dürümle şubesinde yaşadığımız bir olay nedeniyle bu ş...ikayeti yazma gereği duydum. Üç kişi yürürken restorana girip sipariş vermeyi düşünüyorduk. Herhangi bir söz, hareket ya da taşkınlık olmamasına rağmen, içeride oturan, saçı yarım
10 Nisan 2026 tarihinde saat 13.00 civarında Dürümle Kayseri Forum şubesine giderek paket sipariş verdim. Sipariş sırası...nda defalarca soğansız olmasını özellikle belirttim. Ancak eve gelip paketi açtığımda dürümün içinin tamamen soğan dolu olduğunu gördüm. Hatanın düzeltilmesi için müşteri hizmetle
9 Nisan 2026 günü saat 17.15 civarında Ankara Kızılay Karanfil şubesinde Dürümle’de yemek yedim. Verilen dürüm yanık hal...de geldi ve tadı da bu yüzden oldukça kötüydü. Durumu çalışanlara ilettiğimde yoğun olduklarını söyleyip acelem olmasına rağmen herhangi bir değişim yapmadılar. Hem yanık ürün ser
7 Nisan 2026 günü saat 16.00 civarında Canpark AVM’de bulunan Dürümle şubes...inde yediğim çıtır tavuk ürünüyle ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
1 Nisan 2026 tarihinde saat 19:00 civarında İzmir Park AVM’deki Dürümle şubesinde arkadaşımla birlikte yemek yemeye gitt...ik. Yemeklerimizin hazırlanma süresi normaldi ve çalışan arkadaşlar müşteriye karşı oldukça ilgiliydi. Ancak yakasındaki vardiya müdürü E*** Hanım’ın çalışan personele karşı sesin
30 Mart 2026 tarihinde saat 15:15’te Dürümle Küçükçekmece Tevfik Bey Mahallesi şubesinden 846462317 numaralı siparişimle... acılı kebap dürüm söyledim. Gelen ürün adeta yanmış kömür gibiydi, bu nedenle tüketemedim. Ürünün bu şekilde gönderilmesi hem sağlık açısından riskli hem de tamamen özensiz bir hi
27 Mart 2026 günü saat 21.30 civarında Mecidiyeköy Trump AVM’deki Dürümle şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyo...rum. Şubede sipariş verdim ve yaklaşık 20–25 dakika bekledim, ancak siparişim hala çıkmayınca nedenini sordum. Patates makinesinin bozuk olduğu söylendi. Bunun üzerine siparişin ip
27 Mart 2026 tarihinde saat 19.00 civarında Sürümle Pendik Çarşı şubesine g...ittim. Kebap siparişim için ekstra sos talep edip bunun için 40 TL ek ödeme
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95
