to read complaints and reviews, or file yours.Kişi Başı Menünün Ayrı Ödeme Talebinin Reddedilmesi
30 Ağustos 2026 tarihinde Kocaeli Symbol AVM’de bulunan Dürümle şubesinde kasada sorun yaşadım. Mağazada kasanın dışında iki kişilik menü kampanyası panosu bulunuyor ve bu menüde kişi başı fiyat açıkça yazıyor. Arkadaşımla birlikte bu menüyü tercih ettik ve kasada ödemeyi kişi başı olmak üzere ayrı ayrı yapmak istediğimizi belirttik.
Kasadaki görevli, menü kişi başı fiyatlandırılmış olmasına rağmen ödemeyi sadece tek çekim şeklinde alabileceklerini, ayrı ayrı alamayacaklarını söyledi ve bu konuda yardımcı olmak için herhangi bir çaba göstermedi. Menü sunumu ile kasadaki uygulamanın farklı olması ve isteğimizin bu kadar kolay çözülebilecek bir konuda geri çevrilmesi bizi mağdur hissettirdi.
Kasanın dışında yer alan kampanya menüsünde kişi başı fiyat verilmesine rağmen, kasada buna uygun şekilde ayrı ayrı ödeme alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için ödeme sistemlerinin ve personel bilgilendirmesinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fatih S., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
