Saatlik Kiralama Ücretinde Beklenmeyen Kilometre Ücreti

30.08.2026 tarihinde saat 18:37’de Tiktak üzerinden 34 koh 269 plakalı araçla saatlik kiralama yaptım. Saatlik paket aldığım bu kiralamada, mantıken sadece süre ücreti ödeyeceğimi düşünürken faturada hem saatlik ücret hem de ayrıca kilometre ücreti yansıtıldığını gördüm. Uygulamada “sadece saatlik” ya da “kilometre ücreti yok” gibi özel bir ibare veya kampanya görmedim, ancak saatlik paket alırken ekstra kilometre ücreti çıkmasını beklemiyordum.

Ödeme detaylarında hizmet bedeli ve süre ücretine ek olarak mesafe ücreti de tahsil edildiğini fark ettim. Uygulama üzerinden de ayrıca bir fatura paylaşılmadı, kiralama ya da rezervasyon numarası da gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de benden hem saatlik ücret hem de kilometre ücretinin alınacağını söylediler.

Ben bu kiralamada yansıtılan kilometre ücretini haksız buluyorum. Saatlik paket kapsamında alınan kilometre ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların açık ve anlaşılır şekilde kullanıcıya önceden bildirilmesini talep ediyorum.