to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Şubesinde Asık Suratlı Personel Ve Hijyen İhlali
25 Haziran 2026 tarihinde saat 18.00 sularında Eskişehir Vega AVM’deki Dürümle şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Kasada görevli vardiya müdürü hanımefendi ne zaman gitsek zaten asık suratlı, bugün ise kasaya biz gelmişken telefonuyla ilgilenip mesajlaşıyordu. Biz bir süre mesajlaşmasının bitmesini ve bizimle ilgilenmesini beklemek zorunda kaldık ve sırada bekleyen diğer müşterilere de aynı şekilde ilgisiz davrandığını yemeğimi beklerken gözlemledim.
Ödemeyi Multinet ile yapacağımızı söylememize rağmen, ödemeyi yönlendirip arkasını döndü ve ardından bize “ödediniz mi” diye sordu. Multinet ile ödeyeceğimizi, kodu okutmamız gerektiğini tekrar söyleyince ancak o zaman ekranı açtı. Kendisine ne sorsak cevap veriyoruz ama dinlemediği için “hı? ” diye tekrar tekrar soruyor, bu da iletişimi daha da zorlaştırıyor.
Hijyen açısından da ciddi bir sorun yaşadım. Servis esnasında hazırlanan dürümleri, kasada paraya, ekrana ve çeşitli yüzeylere temas etmiş ellerle, eldiven kullanmadan ve eli doğrudan yemekle temas edecek şekilde servis etti. Hem tutum hem de hijyen konusunda bu yaklaşım beni çok rahatsız etti.
Dürümle Eskişehir Vega AVM şubesinde bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını, ilgili personelin uyarılmasını ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Meliha Ç., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
