to read complaints and reviews, or file yours.Yanık Dürümler İçin 720 TL Ödeyip Hayal Kırıklığı Yaşadım
23 Haziran 2026 tarihinde saat 14.00 civarında Antalya Özdilek AVM yemek bölümündeki Durümle şubesinden cheddar’lı tavuk dürüm siparişi verdim. Siparişimiz iki kişilikti, içecek ve ekstralarla birlikte toplam 720 TL ödemeyi Metropol yemek kartı ile yaptım.
Masaya gelen cheddar’lı tavuk dürümlerin tamamı belirgin şekilde yanmış durumdaydı. Bu durumu hemen çalışanlara ilettiğimde siparişi tekrar yapabileceklerini söylediler. Ancak bu kadar yüksek ücret ödenen bir ürünün baştan böyle yanık şekilde servis edilmesi, kalite ve kontrol açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım durumu gösterebilmek için ürünlerin yanık halini gösteren fotoğrafları da ekleyebileceğimi belirtmek isterim. Durumu Şikayetvar üzerinden paylaşmaktaki amacım, özellikle Antalya Özdilek AVM şubesinde ürünlerin hazırlanma ve son kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesi ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu şikayetimin dikkate alınmasını talep etmemdir.
Merhaba Halil C., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Halil C. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
