to read complaints and reviews, or file yours.
Dünya Göz Hastanesi Optik Süadiye şubesinden aldığım Rayban güneş gözlüğümün değişimi 18 Şubat’ta onaylanmasına rağmen a...radan yaklaşık iki buçuk ay geçmesine karşın hâlâ ürünüm teslim edilmedi. Değişimin İtalya’dan geleceği söylendi, ardından R****** ve R****** Bayramı gerekçe gösterilerek süreç sür
21 Ocak 2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil’de, Dünya Göz Hastanesi yanında bulunan Dünya Göz Hastanesi Optik’ten 7.500 ...TL ödeyerek dereceli gözlük aldım. Gözlük camlarının gece kaplamalı olduğu, ışınlara karşı ekstra koruma sağlayacağı ve özellikle gece ışıklardan kaynaklı rahatsızlığımı azaltacağı
17.11.2025 tarihinde Gaziantep Dünyagöz Optik mağazasından Rayban 4340 mode...l gözlük satın aldım. Ürün 21.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Gözlüğü kulla
"Okan bey sureci hasassiyetle takip edip gerekli açıklamaları yaptı. İade söz konusu olmadı yanlış anlamamdan ötürü ancak olacak olsaydı çözüme hazirdi. Mağazada açıklama yapilsaydi, buraya yazmak durumunda kalmazdım. Konu mağaza çalışanlarından çıkıp Okan bey'e aktarıldığında konu açıklık kazandı. Teşekkür ederim."
31 Ocak’ta Dünyagöz Optik Galataport şubesinden Rayban 4401 model bir gözlük satın aldım. Kısa süre sonra ürünü iade etm...ek istediğimde, mağaza çalışanları iadeyi kabul etmeyip “iade politikamız yok” diyerek talebimi reddettiler. 31 Ocak’tan bu yana henüz 14 gün dolmamış olmasına rağmen iade talebim
"Gözlüğün tüm serisinde aynı problemin olduğu öğrenmiş olduk. Bu durumda değişimi kendileri yapamıyorlar, yine de fabrikadan yeni üretimden getirtebiliyorlarmış. Üretiminden yenisinin gelmesinin ilginç şekilde çok uzun süreceğini (3-4 ay gibi), bunun yerine farklı bir model ile değişim veya iade seçeneği sundular. Teşekkür ediyorum, bu süreçte açıklayıcı ve ilgili dönüş aldım. WhatsApp destek kanalından gözlüğün fabrikadan aynı modeli istediğimi belirttim, uzun sürede gelecek olduğu tarafıma bildirildiği için süreç hakkında gelişmeleri mail olarak almayı rica ettim. Sonuç olarak gözlüğün üretim kaynaklı hatası olduğu Dünyagöz Optik firması tarafından doğrulanıp çözümler sunulması, detaylı bilgi verilmesi beni gayet memnun etti. Problemlerin bu incelikle çözülmesi tüketici tarafında gerçekten değerli. İlgili çalışanlara tekrar teşekkür ediyorum."
"Teşekkür ederim"
"Ödeme gerçekleşti. Hızlı dönüşünüz için teşekkürler"
Galataport Dünya Göz Hastanesi Optik mağazasından aldığım biri Prada, diğeri Miu Miu marka olmak üzere toplam iki adet g...üneş gözlüğünü 21 Kasım Cuma günü mağazaya iade ettim. Buna rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın 25.650 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yapılmadı. Bu süreçte mağ
02.06.2025'de İstanbul Ataşehir’deki Dünyagöz Optik mağazasından, kırılmaya dayanıklı olması talebim üzerine Nulux Eynoa... 1.67 tf Sensity-2 camlı bir gözlük satın aldım. Satış esnasında özellikle “kırılmaya dayanıklı” bir gözlük istediğimi açıkça belirttim, mağaza personeli ö*** Bey de bu ürünün bu ö
"Sorunumu hızlı şekilde çözdükleri için teşekkürler"
15 gün önce doktorumun yazdığı reçeteyle Suadiye Dünya Göz Optik’te gözlük camı yaptırmak için anlaştık. İlk siparişten ...2 gün sonra “camınız geldi, gözlüğünüzü alın” denildi. Gözlüğü taktığım süre boyunca baş ağrısı yaşadım ve bu durum 4 gün sürdü. Özellikle mavi ışık kırma gibi bazı özellikler iste
11 Ağustos 2025 tarihinde Gaziantep Dünya Göz Hastanesi Optik’ten doktor muayenesi sonucunda Lacoste marka numaralı gözl...ük aldım. Yaklaşık 20.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürün garanti kapsamındaydı. Ancak gözlüğümün sol kolunun yayı, çok sık kullanmamama rağmen 2 ay içinde b
"Sorunum çözüldü"
Etiler Dünya Göz Hastanesi Optik'ten aldığım numaralı gözlükte yaşadığım sorun üzerine, satış yetkilisi ile yaptığım gör...üşme sonucunda Ataşehir'de oturduğum için oradaki şubeye gidebileceğim ve onların yardımcı olabileceği söylendi. Bunun üzerine Ataşehir şubesine gittim. Camlarda sorun olabileceği
"Teşekkürler sorunumu çözdüler"
Ürünüm geldi. Paketlenmesi ve her şey gayet güzeldi ancak ürünün sahte olduğunu düşünüyorum. Üzerinde Made in China yazı...yor ve gözlüğün camından, sapından gıcır gıcır sesler geliyor. Kargoya geri teslim edip iade isteyeceğim. İp kilidini de kopartmadım.
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
"Teşekkür"
Dünya Göz Hastanesi Optik'ten aldığım Ray-Ban güneş gözlüğü kargo ile adresime ulaştı. Ürünü ilk kullandığımda çizik old...uğunu fark ettim. Üstelik gözlüğün burun kısmının iç tarafında, tek bir yönde çizik vardı. Yaklaşık 15 gün içerisinde ürünü hemen adrese götürdüm. İncelemeye alacaklarını söyledile
Dünya Göz Hastanesi Optik'ten gözlük aldım. Gözlük, çizik içinde ve aşınmış olarak geldi. Müşteri hizmetlerine bağlandığ...ımda, gözlükte ip kilit olduğunu ve çıkarıldığı takdirde iade alamayacaklarını söylediler. Ben de kontrol etmeden ipi kestiğim için iade kabul etmeyeceklerini belirttiler. Böyle bi
Dünya Göz Hastanesi Galataport mağazası, iadesi yapılan güneş gözlüğünün tutarını geri ödemiyor. Telefonla ulaştığımda '...Yatırdık, ödedik, bankanızla görüşün' gibi söylemlerle oyalıyorlar. Tekrar aradığımda ise muhasebede sorun olduğunu, bugün ya da yarın göndereceklerini belirtiyorlar. Ancak yasal s
"Çözüm ve müşteri odaklı davrandıkları için, ilgi alakalarından dolayı F*** Bey ve M**** Bey’ e teşekkür ederim."
Merhaba, sizden 19 Mayıs'ta online mağazadan gözlük aldım. Ürün yüzüme yakışmadığı için mağazadan değişim ya da iade hak...kımı kullanmak amacıyla 23 Mayıs'ta saat 21.00 civarında Galataport şubenize geldim. Ürünümü değiştirmek istedim fakat mevcut modelleri de yüzüme yakıştıramadığım için iade hakkımı
Dünya Göz Hastanesi Optik Galataport şubesinden gözlük siparişi verdim, ancak yanlış ürün gönderildi. Ürünü iade ettim v...e üzerinden bir ay geçti. İade işlemi yapılmasına rağmen ücret iadesi gerçekleştirilmedi. Ayrıca, telefonlara da cevap verilmiyor. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
