to read complaints and reviews, or file yours.İade Politikası Olmadığını Söyleyen Mağaza Çalışanlarıyla Karşılaştığım Sorun
31 Ocak’ta Dünyagöz Optik Galataport şubesinden Rayban 4401 model bir gözlük satın aldım. Kısa süre sonra ürünü iade etmek istediğimde, mağaza çalışanları iadeyi kabul etmeyip “iade politikamız yok” diyerek talebimi reddettiler.
31 Ocak’tan bu yana henüz 14 gün dolmamış olmasına rağmen iade talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürün hem de ödenen ücret açısından mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün yasal süre içerisinde iadesinin alınarak tarafıma ödediğim bedelin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Şikayetim değerlendirilirken istenmesi halinde fatura bilgileri ile ad–soyad ve telefon numaramı da paylaşabilirim.
Sayın Müşterimiz, Geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu, ilgili mağaza ve birimlerimiz nezdinde detaylı şekilde incelenmektedir. Süreci hassasiyetle takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Dünyagöz Optik
Okan bey sureci hasassiyetle takip edip gerekli açıklamaları yaptı. İade söz konusu olmadı yanlış anlamamdan ötürü ancak olacak olsaydı çözüme hazirdi. Mağazada açıklama yapilsaydi, buraya yazmak durumunda kalmazdım. Konu mağaza çalışanlarından çıkıp Okan bey'e aktarıldığında konu açıklık kazandı. Teşekkür ederim.
