to read complaints and reviews, or file yours.Gözlük İadesinde Geciken Para İadesi Ve Yetersiz İletişim
Galataport Dünya Göz Hastanesi Optik mağazasından aldığım biri Prada, diğeri Miu Miu marka olmak üzere toplam iki adet güneş gözlüğünü 21 Kasım Cuma günü mağazaya iade ettim. Buna rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın 25.650 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yapılmadı.
Bu süreçte mağaza tarafından bir kez bile aranmadım ve her seferinde iletişime geçmek için ben aramak zorunda kaldım. Görüştüğüm kişiler sadece muhasebeye mail attıklarını söylemekle yetindiler; ancak ne somut bir geri dönüş aldım ne de banka hesabıma herhangi bir iade yansıdı. İade işlemi kabul edilmiş olmasına rağmen, bu kadar yüksek tutarlı bir ödemenin bu kadar uzun süre bekletilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
İade etmiş olduğum ürünlere ait toplam 25.650 TL’nin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu gereksiz gecikme ile ilgili yazılı veya sözlü olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iade süreçlerinde yasal süre 14 gündür ve işleminiz bu süre içerisinde tamamlanmıştır. Süreci takip ediyoruz ve en kısa sürede yansıması gerçekleşecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaya hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
Ödeme gerçekleşti. Hızlı dönüşünüz için teşekkürler
