Dünya Göz Hastanesi Sakarya şubesinde geçirdiğim lazer göz operasyonu sonrası, doktorum Op. Dr. S**** S***** A******’in ...talebi üzerine yaklaşık üç ay sonraya kontrol muayenesi planlandı. Başta 29 Aralık için oluşturduğum kontrol randevusunu, müşteri hizmetlerini arayarak 3 Ocak saat 16.00 olarak rev...
3 Ocak 2026 günü saat 15:30 için Tekirdağ Saray ilçesinden, 13 yaşındaki oğlum adına Dünya Göz Hastanesi Çorlu şubesine ...randevu aldım. Oğlumda ciddi bir görme kaybı olduğu için bu randevu bizim açımızdan oldukça önemliydi. Saray’dan Çorlu’ya gelebilmek için hem maddi hem manevi olarak zorlandım, sad...
25.12.2025 tarihinde eşim adına alınmış saat 10.00 randevusu için eşim, 19 aylık oğlumuz ve ben Dünya Göz Hastanesi Beyl...ikdüzü şubesine gittik. Bankoya kimliği verdik, “Sizi çağıracağız” denilerek beklemeye geçtik. Yaklaşık 30–35 dakika boyunca beklememize rağmen çağrılmadık; bu süre içinde bizden s...
"Geçtiğimiz günlerde hastanenizin Kepez şubesinde yaşadığım ve şikayetime konu olan olumsuz deneyim sonrasında, süreçle bizzat ilgilenen Gamze Hanım'a en içten teşekkürlerimi sunuyorum.
Şikayetimin ardından dün ve bugün tarafıma sağladığı hızlı geri dönüş, konuya yaklaşımı ve sergilediği çözüm odaklı tutum takdire şayandı. Sadece prosedür gereği aramakla kalmayıp; gerçekten dinleyen, anlayan ve son derece destekleyici bir tavırla yaklaşan Gamze Hanım, yaşadığım mağduriyeti unutturmayı başardı.
Açıkçası yaşadığım ilk tecrübeden sonra bir daha kapısından geçmeyi düşünmediğim bir kurumdu; ancak Gamze Hanım'ın bu nazik, profesyonel ve güven veren iletişimi sayesinde Dünya Göz Hastanesi'ne olan bakış açım değişti. Kendisinin bu yapıcı tutumu sayesinde hastanenizden hizmet almaya devam edeceğim.
Marka değerini asıl yükseltenin, kriz anlarını Gamze Hanım gibi yönetebilen çalışanlar olduğunu düşünüyorum. Emekleri ve ilgisi için kendisine tekrar çok teşekkür ederim."
09.12.2025 akşamı Dünya Göz Hastanesi Hastanesi Antalya şubesini arayarak 10.12.2025 tarihi için göz muayenesi randevusu... aldım. Telefonda özellikle tamamlayıcı sağlık sigortamın geçip geçmediğini sordum ve açıkça tamamlayıcı sigortamla muayene olabileceğim söylendi.
Ancak bugün hastaneye gittiğimde...
10.12.2025 tarihinde saat 10:30 için Dünya Göz Hastanesi Keçiören şubesine muayene randevusu aldım. Randevumuzun olduğu ...doktora gittiğimizde, doktorun ameliyata girdiği ve yaklaşık 25 dakika beklememiz gerektiği söylendi. Bunun üzerine, beklememek için farklı bir doktora yönlendirilmemizi talep etti...
29.11.2025 tarihinde, Çekmeköy’deki evimize en yakın şube olduğu için Dünya Göz Hastanesi Ataşehir şubesinden çocuklarım... için Op. Dr. S**** E******’e randevu aldım ve Türkiye Sigorta özel sigortamızla muayeneye gitmek üzere uzak bir mesafeden hastaneye geldik. Hastaneye ulaştığımızda, kendi sistemle...
Her yıl olduğu gibi doktorumuzdan son derece memnunuz. Fakat yine her yıl olduğu gibi, yine son dakika, son gün muayene ...saatimiz değiştirilip, yine biz saatinde gelmemize rağmen, bizden sonra kayıt açtırmış, bizden sonra gelen, muayene saati bizden sonra olan özel referanslı hastalarınız için, bizim...
Dünya Göz Hastanesi Bağcılar şubesinde Kasım ayının ilk ve üçüncü haftasınd...a, toplamda iki kez randevum iptal edildi. Her iki iptal de randevudan bir ...
01.10.2025 tarihinde Suadiye Dünya Göz Hastanesi’nde annemin ameliyat sonra...sı kontrol randevusu için yaşadığımız süreçten dolayı çok mağdur olduk. Ran...
1 Ekim 2025 tarihinde saat 11:10 için Dünya Göz Hastanesi Çorlu şubesinden randevu aldım. Randevu saatimden itibaren tam... 1,5 saat bekletildim ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde açıklama yapılmadı. Bekleme sırasında yetkililere ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir bilgilendirme almadım.
Bu t...
13 Eylül tarihinde Dünya Göz Hastanesi Altunizade Hastanesi’nde, L**** A**** P****’a muayene olmak için randevu aldım (H...asta No: 5685****66). Ancak randevu saatimden itibaren iki saat boyunca bekletildim ve bu süre zarfında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hastane personeliyle defalarca görü...
24.08.2025 tarihinde Ataköy şubenizden saat 11.00 için oğlum ve kendim adına randevu aldım. Randevu saatimizde hastaneye... gittiğimizde, danışma kaydımızı açamadı ve sistemsel bir sorun olduğunu söyleyerek kimliklerimizi geri verdi. Oğlumun gözü kırmızı olduğu için acil muayene ihtiyacımız vardı. Rand...
23 Ağustos 2025 tarihinde saat 9:00 için Konya Dünya Göz Hastanesi’nden randevu aldım. Saat 8:40’ta hastanede olmama rağ...men, 9:30’a kadar doktor gelmedi ve kimse ilgilenmedi. Durumu danışmaya ilettiğimde sadece “Doktor gelecek, biraz daha bekleyin” denildi, ancak farklı bir çözüm sunulmadı. Özellikl...
15.08.2025 tarihinde işten izin alarak ve 3 yaşındaki çocuğumla birlikte Çorlu Dünya Göz Hastanesi’ne geldim. İnternette... çalışma saatleri 08.30 olarak yazdığı için, fiyatlandırma biriminden bilgi almak amacıyla randevumuz 09.20’de olmasına rağmen erken saatte hastanede bulunduk. Ancak hastaneye vard...
7 Ağustos 2025 tarihinde Dünya Göz Hastanesi Suadiye şubesinde daha önce aldığım ilaç raporunu yeniletmek amacıyla başvu...rdum. Rapor yenileme işlemi için göz muayenesi olmam gerektiği bildirildi. Randevu almak için telefonla aradığımda, muayene ücretinin 3950 TL olduğu, 50 yaş üstü SSK emeklileri içi...
Operasyon olana kadar çok ilgililerdi, ancak operasyondan sonra muayene randevusu bile alamadım. Kurum ticarethaneye dön...müş gibi hissettirdi. Yeterli bilgilendirme ve ilgi yoktu. Bu fiyata daha iyi hizmet alabileceğiniz yerler mevcut. Telefonda yanıltıcı bilgilendirme ile süreç başladı. Sürecimin he...
2
Randevu Ve Sigorta İşlemlerinde Uzun Bekleme Ve İlgisizlik
Antalya Dünya Göz Hastanesi'nde randevu alıp geldik fakat randevumuz bulunamayınca giriş yaptık. Daha sonra tamamlayıcı ...sigortamızı kullanmak için kimliğimizi bıraktık, ancak tetkikler yazılmadığı için saatlerce sekreterleri bulup tetkik yaptırmaya çalıştık. Sonunda sinirlenip önce röntgen çektireli...