to read complaints and reviews, or file yours.Son Dakikada Randevu İptali Beni Mağdur Etti
11 Haziran 2026 Perşembe günü saat 16:45 için Ankara Tunus Dünya Göz Hastanesi’nde Prof. Dr. K**** Ö******’den Göz Hastalıkları randevusu almıştım. Randevumun oluşturulduğuna dair “Sn. A*** K******, Ankara şubemizdeki 11 Haziran 2026 Perşembe saat 16:45 randevunuz oluşturulmuştur. Sağlıklı günler dileriz. Bilgi için; 4444469 MERSİS:608006396500014 b001” şeklinde SMS teyidi de tarafıma gönderildi.
Randevu saatinden yaklaşık 2 saat önce hastaneden aranarak erken gelip gelemeyeceğim soruldu, ben de yetişmeye çalışacağımı belirttim. Bu görüşmeden yaklaşık 5 dakika sonra ise tekrar aranarak, doktorun aniden ameliyata gireceği ve bu nedenle randevunun iptal edildiği, “kusura bakmayın” denilerek tarafıma bildirildi. Bu durum tamamen hasta göz ardı edilerek, son dakikaya bırakılmış ve keyfi bir iptal hissi uyandırmıştır.
Planımı randevu saatine göre ayarlamışken, bu kadar kısa süre kala iptal edilmesi ve sadece “ameliyatı çıktı” denilerek geçiştirilmesi beni hem mağdur etti hem de kuruma olan güvenimi sarstı. Bu nedenle, randevunun neden bu kadar son anda iptal edildiğine dair, detaylı ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum.
Sayın Emel K., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz bu deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek ister, hasta memnuniyetini ön planda tutarak hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek için çalışmalarımıza devam ettiğimizi paylaşmak isteriz. Hastanemizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve şikayet taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sağlıklı günler dileriz.
