to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Kaydı Hatası Nedeniyle Muayene İptali Ve Ücretsiz Kontrol Talebi
16 Mayıs 2026 Cumartesi günü, eşim A** S**** B******** için daha önce de iki kez kontrole gittiğimiz Dünya Göz Hastanesi İzmir şubesinde, yine Dr. E**** Ü****’a kontrol randevusu almıştık. Önceki randevularımızı nasıl aldıysak bu randevuyu da aynı şekilde aldık ve tarafımıza doğrulama kodu olarak R4SR8 gönderildi. Buna rağmen hastaneye gittiğimizde, sistemlerinde bu randevuyu göremediklerini söylediler.
Bize, “Doktor müsaitse soralım, sizi alalım” denildi ve yaklaşık 20–25 dakika bekletildik. Ardından doktorun şehir dışına çıkacağı, bu nedenle artık muayeneye alamayacakları söylenerek geri gönderildik. Eşimin gözü için bu kontrole gerçekten ihtiyacımız vardı; doktor daha önce de yalnızca bakıp damla ve kremi kullanmaya devam edip etmeyeceğimizi söylemişti ve muayene en fazla 3 dakika sürüyordu. Buna rağmen, kendi sistemlerindeki randevu hatası yüzünden bu kısa süre bile ayrılmadı.
Bu durum bizi hem eşimin sağlık durumu açısından hem de hastaneye ve doktora duyduğumuz güven bakımından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca 15 günlük kontrol süresi nedeniyle, Türk Tabipler Birliği kurallarına göre bu kontrolün ücretsiz olması gerektiği için bilerek bu şekilde davrandıklarını ve bizi yeniden ücretli muayeneye yönlendirmeye çalıştıklarını düşünüyorum. Sistemlerindeki randevu kaydını açıklığa kavuşturmalarını, bu yaşanan mağduriyeti kabul edip telafi edecek bir çözüm üretmelerini ve eşimin gerekli kontrolünün en kısa sürede sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Levent B., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz bu deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek ister, hasta memnuniyetini ön planda tutarak hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek için çalışmalarımıza devam ettiğimizi paylaşmak isteriz. Saygılarımızla, Sağlıklı günler dileriz.
Merhaba Şikayetvar sitesinde hastanenizin randevu başlığında 129 kaydın olması dikkat çeken bir durumdu. Biz farklı bir hastane ve doktor ile yolumuza devam ediyoruz. Umarım diğer hastalar için alacağınız kararlar faydalı olur.
