Dreame L10s Plus Robot Süpürgede Performans Sorunları Ve İade Talebi

Dreame L10s Plus robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından satın aldım. Cihazı aldığım ilk dönemden itibaren harita sorunları, eksik temizlik, temizlik görevini tamamlamadan farklı alanlara geçme, paspas sırasında yetersiz su verme ve genel performans problemleri yaşadım. Üründen hiçbir zaman beklediğim verimi alamadım.

Yaşadığım sorunların kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünerek cihazı yetkili servise gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda cihazda fan ve ana kart değişimi gerektiği tarafıma bildirildi. Bir robot süpürgenin en temel ve kritik parçalarından olan anakartın henüz bir yıllık kullanım süresi dolmadan değişim gerektirmesi, baştan beri yaşadığım sorunların haklılığını açıkça göstermektedir.

Satın aldığım günden bu yana tam performansla kullanamadığım, sürekli problem yaşadığım ve bugün gelinen noktada ana kart ile fan değişimi gerektiren bir ürünün yalnızca onarım görerek tarafıma geri gönderilmesini kabul etmek istemiyorum. Ürüne ciddi bir bedel ödedim ve bu bedelin karşılığında sorunsuz çalışan, güven veren bir cihaz beklemek en doğal tüketici hakkımdır.

Bu nedenle talebim tamir değil, ürün bedelinin iadesidir. Cihazın uzun süredir devam eden performans ve donanım sorunları nedeniyle ürüne olan güvenimi tamamen kaybettim. Talebimin değerlendirilerek mağduriyetimin bedel iadesi yoluyla giderilmesini istiyorum.

Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapacağımı ve süreci resmi yollarla takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.