to read complaints and reviews, or file yours.Dreame L10s Plus Robot Süpürgede Performans Sorunları Ve İade Talebi
Dreame L10s Plus robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından satın aldım. Cihazı aldığım ilk dönemden itibaren harita sorunları, eksik temizlik, temizlik görevini tamamlamadan farklı alanlara geçme, paspas sırasında yetersiz su verme ve genel performans problemleri yaşadım. Üründen hiçbir zaman beklediğim verimi alamadım.
Yaşadığım sorunların kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünerek cihazı yetkili servise gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda cihazda fan ve ana kart değişimi gerektiği tarafıma bildirildi. Bir robot süpürgenin en temel ve kritik parçalarından olan anakartın henüz bir yıllık kullanım süresi dolmadan değişim gerektirmesi, baştan beri yaşadığım sorunların haklılığını açıkça göstermektedir.
Satın aldığım günden bu yana tam performansla kullanamadığım, sürekli problem yaşadığım ve bugün gelinen noktada ana kart ile fan değişimi gerektiren bir ürünün yalnızca onarım görerek tarafıma geri gönderilmesini kabul etmek istemiyorum. Ürüne ciddi bir bedel ödedim ve bu bedelin karşılığında sorunsuz çalışan, güven veren bir cihaz beklemek en doğal tüketici hakkımdır.
Bu nedenle talebim tamir değil, ürün bedelinin iadesidir. Cihazın uzun süredir devam eden performans ve donanım sorunları nedeniyle ürüne olan güvenimi tamamen kaybettim. Talebimin değerlendirilerek mağduriyetimin bedel iadesi yoluyla giderilmesini istiyorum.
Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapacağımı ve süreci resmi yollarla takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Hala oyalıyorlar her gün arıyorum iade onayı bekliyoruz dediler şimdi de yine onarıma alındı yazıyor resmen dalga geçiyorlar kesinlikle bu markayı tavsiye etmiyorum adres yok bir şey yok muhatap yok şaka gibiler! Derhal iadeyi yapın!
Robot onarımdan geldi cihazın her yerini çizmişler pislik içinde mahvetmişler resimleri ekliyorum derhal bana dönüş yapın! Sizi mahkemeyede vereceğim!
Servisin hasar verip gönderdiği makineyi dün geri yolladım bugün teslim almış servis hemen iade onayımı verin süreci uzatmanız hiçbir işe yaramaz! Tüketici Mahkemesi sizden alır o ücreti zaten ona göre! Dönüş bekliyorum!
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmekte olup, çözüm süreciyle ilgili en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dreame Türkiye
Başta Engin beye çok teşekkür ederim Deniz hanımda iletişime geçti benimle sağ olun
Dün deniz hanım ile görüşme yaptım ouno servis tarafından saçma sapan belgeler istendi kimliğimin arkalı önlü resimlerinden tutunda kaşeli imzalı hiçbir hak talep etmeyeceğime dair belgeyi doldurup göndermem isteniyor ben bunu kabul etmiyorum dreameyi aradım yetkili dönsün diye bir saattir bekliyorum bana iade fişini gönderin ben Trendyol'dan aldım cihazı ek sigortayla iademi de onlar Yapacak yeter sizden gerçekten bıktım ve çok sıkıldım! Ben ömrümde böyle bir şey görmedim!
