Dreame L10s Plus Robot Süpürge Hatalı Ve Servis Çözüm Sunmuyor

Dream markasına ait Dreame L10s Plus model robot süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldım. Cihazı aldığım ilk aydan itibaren ciddi sorunlar yaşamama rağmen, garantisi bitmeden üç kez servise gitmek zorunda kaldım. Ürünün fabrika çıkışlı sistemsel hatalı olduğunu düşünüyorum.

Cihaz süpürme esnasında kıl ve tozu rulo halinde ve büyük parçalar şeklinde geride bırakıyor, zemindeki tozu ve kirleri toz haznesine çekmiyor. Ayrıca su haznesi sürekli akıtma ve kendiliğinden açılma yapıyor. Bunun yanında yerleri silme özelliği de düzgün çalışmıyor, ürün ne süpürme ne silme görevini olması gerektiği gibi yerine getiremiyor.

Her servise gönderdiğimde ürünün onarıldığı söylendi veya sorun müşteri hatası denilerek geçiştirildi. Ancak cihaz her seferinde aynı şekilde sorunlu çalışmaya devam etti ve 1,5 yıldır bu arızalarla kullanmak zorunda bırakıldım.

Yaşadığım tüm bu sorunların ve sonuçsuz servis süreçlerinin ardından Dreame L10s Plus model robot süpürgemin ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tüm teknik servislerinden ve tüm müşteri hizmetlerinden de şikayetçiyim.