to read complaints and reviews, or file yours. 
Dreame X40 Ultra Süpürge: Sorunlar Bitmiyor, Talebim Dışında Onarıldı, Şimdi Hiç Çalışmıyor!
Yaklaşık 8 ay önce aldığım ve son 5 ay boyunca kullanamadığım Dreame X40 Ultra robot süpürgem ile yaşadığım sorunlar zinciri hala devam ediyor. Ürün defalarca yazılımsal sorunlar çıkardı. Temizlik yapmadan bittiğini söylüyor, bazı odalara gitmiyor, halıları atlıyor, “engel var” diyerek açık alanlara bile girmiyordu. Defalarca harita sıfırladım, destek aldım, hiçbir çözüm olmadı. En sonunda cihazı servise gönderdim.
Talebim çok netti:
Yaşadığım problemler yüzünden cihazın iadesini ya da değişimini talep ettim.
Ancak Dreame firması hiçbir onayımı almadan cihazı onarıp (ana kart ve sensör değişimi yapmışlar) bana geri gönderdi. Bu bile başlı başına yanlış bir uygulama iken...
Cihaz bana geldikten sonra artık uygulamada dahi görünmüyor!
Kurulumu her seferinde farklı yollar ile defalarca denedim, cihaz tanımlanamıyor.
2 farklı telefonda denedim, Uygulamayı sildim yükledim, Cihazı sıfırladım, yine de olmuyor.
Cihaz mobil uygulamaya bağlanmıyor, dolayısıyla çalışmıyor!
Kısacası: Ürün hem kullanılmaz halde, hem de Dreame markası tarafından çözüm değil, baştan savma onarım gönderilmiş.
Şu an cihazı tekrar servise göndermeye hazırlanıyorum ama talebim değişmedi:
Bu cihazı artık istemiyorum. Ya değişim, ya da para iadesi!
Dreame Türkiye’den net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
İlgilenilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Dreame X40 Ultra robot süpürgeyi yan fırçanın artık çalışmaması nedeniyle servise gönderdik. Yapıldı diye 1 haftada geri gönderildi. Yan fırça hala çalışmıyor. Ayrıca makine su akıtmaya başlamış. Emiş gücü de düşmüş. Servis ürünü geri gönderirken içine bir servis raporu vs koymadığı gibi, ...
Ekim ayında 40k üstü ödeyerek Dreame L20 Ultra robot süpürge satın aldım. Ancak ürün, aldıktan kısa bir süre sonra arızalandı. 24 Kasım’da ilk servis başvurumu yaptım. Büyük ve ağır bir ürün olduğu için zar zor kargoya verebildim ve 4 Aralık’ta teslim ettim. Ürün tam 20 gün boyunca servise bile ula...
Dreame X40 Ultra model robot süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kullanımlardan itibaren en yüksek çekim modunda dahi tozları yeterince çekmediğini fark ettim. Aynı alanı maksimum modda 3-4 kez temizletmeme rağmen tozları ve kirleri toplamadı (filtresi fırçası t...
Dreame x40 Ultra robot süpürgemi kullanmaya başlayalı 2 ay olmasına rağmen tek tekerleğinde arıza oluştu. 30 Aralık 2024 tarihinde yetkili servise kutusu ve tüm aparatlarıyla kargoladım. Yetkili servis ürüne 20 gün boyunca yedek parça bekleniyor. Dedikten sonra ürüne ücret iadesi çıkardı. Ürünü 48 b...
Yorumlar