Servis Sonrası Cihazın Çalışmama Sorunu ve Çözüm Talebi

Dreame X40 Ultra Süpürge: Sorunlar Bitmiyor, Talebim Dışında Onarıldı, Şimdi Hiç Çalışmıyor!

Yaklaşık 8 ay önce aldığım ve son 5 ay boyunca kullanamadığım Dreame X40 Ultra robot süpürgem ile yaşadığım sorunlar zinciri hala devam ediyor. Ürün defalarca yazılımsal sorunlar çıkardı. Temizlik yapmadan bittiğini söylüyor, bazı odalara gitmiyor, halıları atlıyor, “engel var” diyerek açık alanlara bile girmiyordu. Defalarca harita sıfırladım, destek aldım, hiçbir çözüm olmadı. En sonunda cihazı servise gönderdim.

Talebim çok netti:
Yaşadığım problemler yüzünden cihazın iadesini ya da değişimini talep ettim.

Ancak Dreame firması hiçbir onayımı almadan cihazı onarıp (ana kart ve sensör değişimi yapmışlar) bana geri gönderdi. Bu bile başlı başına yanlış bir uygulama iken...

Cihaz bana geldikten sonra artık uygulamada dahi görünmüyor!

Kurulumu her seferinde farklı yollar ile defalarca denedim, cihaz tanımlanamıyor.

2 farklı telefonda denedim, Uygulamayı sildim yükledim, Cihazı sıfırladım, yine de olmuyor.

Cihaz mobil uygulamaya bağlanmıyor, dolayısıyla çalışmıyor!

Kısacası: Ürün hem kullanılmaz halde, hem de Dreame markası tarafından çözüm değil, baştan savma onarım gönderilmiş.

Şu an cihazı tekrar servise göndermeye hazırlanıyorum ama talebim değişmedi:
Bu cihazı artık istemiyorum. Ya değişim, ya da para iadesi!

Dreame Türkiye’den net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
İlgilenilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.