Dreame L20 Ultra Robot Süpürge İle Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı!

Ekim ayında 40k üstü ödeyerek Dreame L20 Ultra robot süpürge satın aldım. Ancak ürün, aldıktan kısa bir süre sonra arızalandı. 24 Kasım’da ilk servis başvurumu yaptım. Büyük ve ağır bir ürün olduğu için zar zor kargoya verebildim ve 4 Aralık’ta teslim ettim.

Ürün tam 20 gün boyunca servise bile ulaşmadı! Depoda unutulduğunu öğrenmemle başlayan süreçte, yaklaşık 25 gün boyunca serviste kaldı ve bana geri gönderildi. Ancak süpürge tamir edilmemişti!

Tekrar servise yolladım, bu kez sorunları detaylıca yazıp belirttim. İlk şikayetim, süpürgenin paspasları tutmaması ve manuel takma uyarısı vermesi idi, bu problem giderildi. Ancak cihazın çalışma mantığı tamamen bozuktu!
• Bir odayı süpürmesi 60 dakika sürüyor, sürekli aynı yerde dönüp duruyor.
• Rastgele hareket ediyor, temizlik performansı tutarsız.
• Kendi kendine saçma yönlendirmeler yapıyor.

Markaya defalarca durumu anlattım, video ve görseller gönderdim. Ancak bana bunun “normal” olduğu söylendi! İki farklı robot süpürge kullanmış biri olarak bu işleyişin normal olmadığını çok iyi biliyorum. Sorunun çözülmesini beklerken firma bana artık cevap vermemeye başladı.

Şimdi bu büyük cihazı defalarca taşıdığıma mı, 2 aydır süpürgeden mahrum kalmama mı, yoksa bana paramparça kutuyla gönderilmesine mi yanayım bilemiyorum!

Hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de yasal yollara başvuracağım.