to read complaints and reviews, or file yours. 
10.06.2025 tarihinde 44.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım Dreame X40 Ultra robot süpürgeyi, iki katlı evimin üst katında kullanmaya başladım. Ürün ilk başta sorunsuz çalıştı fakat kısa bir süre sonra, tehlikeli alan olarak belirlememe rağmen sensörleri düzgün çalışmadığı için merdivenlerden aşağı düştü ve kırıldı. İki yıldır kullandığım Eufy marka robot süpürgede böyle bir sorun yaşamamıştım. Daha teknolojik ve pahalı olduğu için tercih ettiğim Dreame cihazı neredeyse kullanamadan zarar gördü.
Ürünü kargo ile İstanbul Şişli’den Ouno servise gönderdim (Fatura No: dpk20250000003652, Servis Kayıt No: IST01-OU-9464971). Ouno servis, “kullanıcı hatası” diyerek ürünü garanti kapsamı dışında bıraktı. Bunun üzerine Dreame müşteri hizmetlerini arayarak kullanıcı hatası olmadığını ve sorunun sensör kaynaklı olduğunu belirttim. Dreame, konuyu Ouno servisine aktardığını söyledi; fakat Ouno’yu defalarca aramama rağmen kaydın kendilerine ulaşmadığını belirttiler. Hem Dreame’yi hem de Ouno’yu birçok kez aradım, “kayıt oluşturduk” denildi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak, “Fiyat onayı kabul edilmediği için işlemsiz iade edilmiştir” mesajı aldım ve ürünüm hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi.
Cihaz henüz çok yeni ve bu sorun ilk kez yaşandı. Satış sonrası hizmetlerde yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Cihazımın garanti dışında kalmayacak şekilde tamir edilmesini veya değişimini, sorunun kökten ve sorunsuz şekilde çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım deneyimin diğer tüketicilere de yol gösterici olmasını isterim.
Dreame X40 Ultra model robot süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kullanımlardan itibaren en yüksek çekim modunda dahi tozları yeterince çekmediğini fark ettim. Aynı alanı maksimum modda 3-4 kez temizletmeme rağmen tozları ve kirleri toplamadı (filtresi fırçası t...
Dream X40 model robot süpürgeyi yaklaşık bir ay önce Diyarbakır Ceylan AVM’de bulunan Media Markt’tan satın aldım. Cihazı aldığım günden beri evimi temizlemek için iki defa şarj etmem gerekiyordu. Kısa süre sonra ise şarjı hemen bitmeye ve hiç şarj olmamaya başladı. Bunun üzerine cihazı Ouno Servis’...
2024 yılında Media Markt'tan dreame marka bir robot süpürge satın aldık. Modeli l10s Pro ve o dönemin en iyi makinelerinden biriydi. Ürüne ek ücret ödeyerek garantisini de uzattık. 17 Mart 2024'te aldığımız ürün, aynı yılın aralık ayında şu şikayetlerle servise gönderildi: motordan ses geliyor, pas...
Dreame marka L10 Pro serisi robot süpürgemiz garanti süresinin bitişiyle cihaz kendi kendine çalışırken kapanma ve çevrimdışı olma arızası nedeniyle 31 Ekim 2024 tarihinde Dreame müşteri hizmetleri arandı ve Ouno servise gönderildi. Gönderi 1 gün sonra ulaşmasına rağmen 6 gün boyunca cihazın ne kayd...
Dreame X40 Ultra Süpürge: Sorunlar Bitmiyor, Talebim Dışında Onarıldı, Şimdi Hiç Çalışmıyor! Yaklaşık 8 ay önce aldığım ve son 5 ay boyunca kullanamadığım Dreame X40 Ultra robot süpürgem ile yaşadığım sorunlar zinciri hala devam ediyor. Ürün defalarca yazılımsal sorunlar çıkardı. Temizlik yapmadan...
Yorumlar