Dream X50 Ultra Plus Cihazı Rampadan Çıkamıyor, 1,5 Aylık Çözüm Bekleyişi

25.09.2025 tarihinden beri kullandığım Dream X50 Ultra Plus cihazımla ilgili yaşadığım arıza bir buçuk aydır çözülemiyor. Evimde 12 cm seviyeye çıkması için özel bir rampa yaptırdım. Cihaz rampadan yukarı çıkıyor, temizleyici istasyonun olduğu alana geliyor ancak bir süre bekledikten sonra tekrar rampa üzerinden aşağı iniyor ve bu döngüyü her temizlikte sürekli tekrar ediyor.

Bu durum her temizlikte düzenli olarak yaşanıyor. Konuyla ilgili defalarca Dream müşteri hizmetleriyle görüştüm. “İnceliyoruz, bakıyoruz” şeklinde geri dönüşler aldım. Sorunu açıkça göstermek için bir video çektim ve kendilerine gönderdim. Videonun incelendikten sonra servise gönderilip gönderilmeyeceğine karar verileceği söylendi ancak sürekli “şu an inceleniyor, önümüzdeki hafta bakılacak” denilerek süreç uzatılıyor ve aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen somut bir adım atılmadı.

Dream’den, bu kronikleşen sorunla ilgili olarak cihazımın değiştirilmesini ve rampadan çıkışla ilgili net, teknik bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.