Dream X50 Ultra Robot Süpürge Sürekli Arızalı Ve Servis Sonrası Çözülmeyen Sorunlar, İade Talebi

Dream Türkiye’den 9 ay önce Dream X50 Ultra model robot süpürgeyi özellikle çekim gücünün iyi olması ve koltukların altına girebilmesi nedeniyle, oldukça yüksek sayılabilecek yaklaşık 60 bin tl ödeyerek satın aldım. Cihazı aldıktan sonra yaklaşık 15 gün kullandım ve bu kısa sürede dahi hiç memnun kalmadım. Sürekli şarjı hemen bitiyor, koltuk altlarında takılıp kalıyor, kamerası donuyor ve görevini tamamlayamıyordu.

Bu şikayetlerle birlikte ürünü servise gönderdim ve özellikle iade talep ettim. Ancak ürünün bedel iadesi yerine cihazın yenisi gönderildi. Buna rağmen sorunlar devam etti, yine de bir süre kullanmaya çalıştım. Son dönemde ise cihaz sürekli paspas çıkar–tak uyarısı vererek paspası takılı olduğu halde görmüyor, bu yüzden süpürmeye başlamıyordu. Bunun üzerine tekrar servisle görüştüm ve ürünü garanti kapsamında yeniden servise gönderdim.

Ürün toplamda 20 gün serviste kaldı ve daha dün tarafıma geri geldi. Alt kısmındaki kırık parça dahi değiştirilmemişti. Paspas sorunu çözülmüş gibi görünse de bu sefer de süpürge fonksiyonu düzgün çalışmamaya başladı, süpürdüğü peçeteleri ve kirleri çekmek yerine fırça durduğu için etrafa geri bırakıyor, yani temel görevini yapmıyor. Tüm bu süreçte aynı ürünle ikinci kez servis macerası yaşamış oldum ve 1191546 numaralı servis kaydım bulunuyor.

Hem ödediğim bedelin yüksekliği hem de uzun süredir devam eden, servise rağmen çözülemeyen sorunlar nedeniyle artık bu ürüne güvenim tamamen kalmadı. Dream X50 Ultra ürünüm için öncelikli talebim, ödediğim tutarın tarafıma iadesi yönündedir. Eğer bu talebim kabul edilmezse, en azından sorunsuz ve aynı segmentte yeni bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrica belirtmek isterim ki garantiden gelen servis formunda genel bakim ve kontroller yapildi demesine ragmen supurme islemini yapamiyor