Dreame X50 Ultra Robot Süpürge Halı Üzerinde Düzensiz Hareket Ve Servis Hatası Nedeniyle İade Talebi

Temmuz 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dreame X50 Ultra robot süpürgeyi yaklaşık 5 ay sorunsuz kullandım. Aralık ayında cihaz özellikle halı üzerinde giderken anlamsız ve düzensiz hareketler yapmaya, düzgün temizlik yapamamaya başladı.

Bu sorun üzerine telefonla servis ile görüştüm ve ürünü servise göndermem istendi. WhatsApp hattına hatanın videosunu attım. Talep edildiği gibi ürünü servise yolladım, yaşadığım problemi de ayrıntılı şekilde yazarak ilettim. Ancak cihaz tarafıma “arıza bilgisi yok” denilerek ve “herhangi bir sorun yok” denip temizlenip gönderilmiş geri gönderildi. Temizlikte yapılmamış. Yazdığım notun dahi düzgün okunmadığını görmek beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca servisten geldikten sonra daha önce olmayan tekerlek sesi gelmeye başladı. Video da gözüküyor.
Paketleme çok özensizdi. Hasarın orada olduğunu düşünüyorum.

Ürünü kısa süre önce almış olmama ve halı üzerinde bariz şekilde sorun devam etmesine rağmen sorunum çözülemedi. Bu nedenlerle Dreame X50 Ultra robot süpürgem için iade talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu düşünülerek ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum. Şikayetimi desteklemek için halıda sorun yaşanan anları gösteren video ve fotoğrafları da ekliyorum.