Aksesuar Seti Aylarca Stokta Yok, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Dream L10s Pro Gen 2 robot süpürgesini kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır aksesuar setinin stoğa girmesini bekliyorum ama bir türlü stok güncellemesi yapılmıyor. Kendi resmi sitelerini sürekli kontrol etmeme rağmen aksesuar seti hâlâ satışa açılmadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde stokta olmayan ürünler için beni servise yönlendirebileceklerini, ürünleri oradan temin edebileceğimi ama fiyatın daha yüksek olabileceğini söylüyorlar. Bu ürünün aksesuarlarının kendi resmi sitesinde, ulaşılabilir bir şekilde bulunması gerekmez mi, neden servisten daha fazla para ödeyerek almak zorunda kalayım? Ürünü satarken "aksesuarları istediğiniz zaman temin edebilirsiniz" deniyor, iş gerçeğe gelince kimse ilgilenmiyor. Bir aydır stok kovalamaktan gerçekten yoruldum.

Üstelik müşteri hizmetleri sürekli “üzgünüm” demekle yetiniyor, hiçbir şekilde çözüm sunmuyorlar. Hamileyim ve evimi manuel olarak süpürmem mümkün değil, bunu özellikle müşteri hizmetlerine de söyledim ama ne yazık ki kimse halden anlamıyor. Bu yüzden şikayet edebildiğim her yerde bu markayı şikayet edeceğim; CİMER’e de yazdım, şimdi buradan da yazıyorum.

Bu markadan robot süpürge aldığıma gerçekten çok pişmanım. Hem bu kadar para verip hem de en basit aksesuarı bile temin edememek kabul edilebilir değil, yazıklar olsun.