10 Günde Kauçuk Parçası Kesilen Robot Süpürge İçin 20 Gün Servis Beklemek

Dreame L10s Pro Gen2 robot süpürgeyi 10 gün önce aldım. Günlük ya da gün aşırı çalıştırmama rağmen, kauçuk kısmına kıl takıldı ve kauçuk tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, robot süpürgenin tamamını servise göndermem gerektiği söylendi. Oysa 10 gün önce aldığım üründe, bana ek parça göndermeleri gerekirken, sürekli yönlendirme yapıyorlar ve 20 gün servis süresi veriyorlar. Bir kauçuk parçası için 20 gün beklemek mantıklı değil. Büyük bir şirket hatalı ürün için ek parça veremiyorsa, verilen para boşa gitmiş demektir. Acilen çözüm bekliyorum, aksi takdirde tüketici hakem heyetine başvurup ürünü iade edeceğim. Satış sonrası desteğinizin arkasında durmanızı istiyorum.