Uygun Olmayan İPhone 12 Pro Max Kılıfı Satıcının Yanıtsız Tutumu Ve Dolap Platformunun İade Reddi

Dolap uygulaması üzerinden 27 Ekim tarihinde sp06288648488 numaralı sipariş ile 12 Pro Max uyumlu olarak belirtilen bir telefon kılıfı satın aldım. Ürün 3 Kasım’da elime ulaştı ancak kılıfın kamera kısmı telefonuma göre daha küçük olduğu için ürün telefonuma tam olarak uymadı.

Ürün açıklamasında 12 Pro Max uyumlu yazmasına rağmen, gelen kılıfın kamera kısmının ölçüleri telefonumla örtüşmüyor ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Dolap üzerinden iade talebi oluşturdum fakat satıcı hiçbir şekilde yanıt vermedi, ardından da beni engelledi.

Bu süreçten sonra Dolap tarafından telefonla arandım ve göndermiş olduğum görselin yeterli olmadığı, bu nedenle iade işleminin yapılmayacağı söylendi. Ürünün telefona uymadığını açıkça gösterdiğim halde hem satıcının hem de Dolap’ın bu tutumundan dolayı mağdur oldum.

Yanlış ve uyumsuz gönderilen bu ürün için iade talebimin onaylanmasını, ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve satıcı ile Dolap’ın bu süreçteki yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Ürünün telefona uymadığını gösteren fotoğrafı da sisteme ekleyeceğim.