Dolap'ta Alınan Telefon Kılıfı Görsellerle Uyuşmuyor Ve Çizikli, İade Reddi Kabul Edilemez

Dolap uygulaması üzerinden dün bir adet telefon kılıfı satın aldım, ürün bugün elime ulaştı. İlan görsellerinde harfler ve charm çok zarif ve kibar görünmesine rağmen bana gelen ürün görsellerle uyuşmuyor, harfler oldukça kaba duruyor ve harflerden bir tanesi de çizik durumda.

Ürünün görseldeki ile aynı olmaması ve ayıplı (çizik) parça içermesi nedeniyle bugün öğle saatlerinde iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı iade talebimi reddetti. Bunun üzerine Dolap uygulaması müşteri desteği ile yazıştım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen Dolap, yalnızca “beğenmeme” durumunda iade kabul edilmeyeceğini söyleyerek iademi kabul etmedi ve yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti. Buradaki sorun sadece beğenmemem değil, ürünün görsellerdeki zarif ve kibar tasarımla ilgisi olmayan şekilde büyük ve kaba gelmesi ve ayrıca çizik bir harf bulunmasıdır.

724,90 TL ödediğim bu ürün, ilandaki görsellerle örtüşmediği ve kusurlu parça içerdiği için aldığım hizmetten memnun değilim. Dolap uygulamasının, satıcıyla birlikte bu durumu inceleyerek iade talebimi kabul etmesini ve ödediğim 724,90 TL tutarının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.