Yanlış Model Kılıf Gönderimi Ve Haksız İade Reddi

Dolap uygulaması üzerinden 12 Temmuz 2026 tarihinde sp08948345932 numaralı sipariş ile iPhone 16 model telefonum için kılıf satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, iPhone 17 uyumlu bir kılıf olarak gönderildi ve telefon modelimle kesinlikle uyumlu değil.

Ürünü teslim aldıktan sonra uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak 17 Temmuz’da iade talebim, gerekli ve özenli bir inceleme yapılmadan reddedildi. Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm sunamayacaklarını, yalnızca elimdeki ürünleri yeniden satışa koyabileceğimi söylediler.

Yanlış ve bana uymayan bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade talebimin haksız yere reddedilmesi nedeniyle, siparişimin iptal edilerek ödediğim 332,5 TL tutarın tarafıma iadesini ve bu yanlış gönderim konusunda satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.