Temiz Gönderdiğim Ürün Lekeli Döndü, Dolap Destek Yardımsız Bıraktı

Dolap üzerinden “yeni, yüzde yüz pamuklu kumaş etek” ilanım vardı ve ürünü etiketli, tertemiz şekilde alıcıya gönderdim. Ürünü kargoya vermeden bir gün önce çektiğim fotoğraflarda da görüldüğü gibi üründe ne yağ lekesi ne yemek lekesi ne de alıcının bahane ettiği tarzda sarkan ipler yoktu.

Alıcı, eteğin içi astarlı olmasına rağmen etek ucunda birkaç ip sallandığını öne sürerek ürünü iade etti. Bugün Sürat Kargo ile gelen iadeyi teslim aldım ve paketi açarken video kaydı aldım. Paketi açıp ürünü incelediğimde, etikette yağ lekesi gibi yemek lekeleri olduğunu ben teslim aldıktan sonra fark ettim; alıcı iade sebebi olarak lekeden hiç bahsetmedi. Bana gönderilen ürünün, benim gönderdiğim temiz ve etiketli halinden farklılaştığını bu şekilde görmüş oldum. İade sebebi olarak belirtilen ipler ise çok hafif, neredeyse hiç dikkat çekmeyecek düzeyde.

Dolap destek ile bugün yazıştığımda, ürünü etiketli ve temiz göndermiş olmama, iade ürününde leke olmasına ve açılış videosuna rağmen “lekeli, yırtık ürün yollarda, alıcı için zarar tazmini yok, bir şey yapamayız” şeklinde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ürün etiketli ve tertemiz gönderilmişken, lekeli şekilde bana geri gelmiş olmasına rağmen satıcı olarak tamamen mağdur ediliyorum.

İlgili siparişe ait Sürat Kargo takip numarası 62141161809916’dır. Ürünü temiz ve etiketli gönderdiğimi ve bana lekeli şekilde döndüğünü gösteren fotoğraf ve videoları da ekleyeceğim. Dolap’ın bu iade sürecini tekrar incelemesini, satıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür haksız iadelerde satıcının korunmasını talep ediyorum.