Dolap Uygulamasında Haksız İade Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Mağduriyet Yaşattı

Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım kıyafet için alıcı tarafından “sökük” iddiasıyla iade talebi başlatıldı. Üründe böyle bir sorun olmadığı halde, alıcıdan görsel istenmesi gerekirken, benim satışa koyduğum fotoğrafın eski olduğu gerekçesiyle iade itirazım kabul edilmedi. Üstelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorularımı yanıtlamadan, beni konuşturmayacak şekilde bastırıcı ve çözüm üretmeyen bir üslupla karşılaştım. Bu tutumdan da ayrıca rahatsız olduğumu belirtmek isterim.

Bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Ürünüm yanlış bir adrese gönderildi ve şu anda elimde değil; Sürat Kargo üzerinden takip ediyorum fakat kargo takip numaram yok. Bu süreçte ürünüm zarar gördü ve maddi kayba uğradım. Sipariş numaram: sp09985741337.

Dolap’tan mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün değerinin tarafıma ödenmesini ve yaşanan olumsuzluk nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.