Ödeme Hesaba Aktarılmadı, Hızlı Çözüm Talebi

Dolap uygulaması üzerinden 20 Nisan’da bir ürün satışı gerçekleştirdim, aynı gün ürünü kargoya verdim ve 22 Nisan’da işlem tamamlandı olarak göründü. 23 Nisan’da ödemenin hesabıma aktarılacağı belirtildi.

Bugün uygulamaya tekrar baktığımda 200 TL tutarındaki ödemenin Garanti Bankası’ndaki kendi adıma kayıtlı IBAN hesabıma “aktarılmış” olarak görünüyor ancak banka hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir para girişi yok. “Hesabınıza aktarıldı” ifadesinin üzerinden bir gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma ulaşmadı.

Dolap destek birimiyle henüz görüşme yapmadım. Ödememin gerçekten hangi tarihte ve nereye gönderildiğinin kontrol edilmesini, varsa sistemsel bir hata veya gecikmenin düzeltilerek 200 TL tutarındaki ücretimin Garanti Bankası IBAN hesabıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.