Satıcı Yanıltması Beden Uymadı Ve Yıkamada Çekti Renk Değişikliği

Dolap üzerinden Burberry bir hırka satın aldım. Siparişten önce satıcıya özellikle bedenini sordum ve bol duracak şekilde hangi bedeni almam gerektiğini danıştım. Satıcının önerdiği bedeni aldım ancak ürün elime ulaştığında hırka beklediğim gibi bol değil, tam tersine sıkı duruyordu.

Bedenle ilgili şikayetimi ilettiğimde satıcı, çekme ve bozulma olmayacağını, ürünü 30 derecede normal yıkamada yıkayabileceğimi söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek ilk yıkamayı tarif edildiği şekilde yaptım. Ürün yıkamadan sadece 1 gün sonra kuruduğunda hem belirgin şekilde çekmişti hem de siyah olması gerekirken griye dönmüş, rengini kaybetmiş haldeydi.

Durumu Dolap üzerinden satıcıya ilettiğimde ise bana “beden ve ölçü sorabilirdiniz” şeklinde bir yanıt verdi. Oysa zaten öncesinde beden ve ölçü konusunda kendisine danışmış ve önerdiği bedeni tercih etmiştim. Hem beden konusunda yanlış yönlendirildiğimi hem de yıkama talimatı sonrası ürünün çekip renk değiştirdiğini düşünüyorum.

Dolap’ın bu alışverişi inceleyerek satıcıyla aramdaki bu soruna çözüm bulmasını, mümkünse ürünün iadesi veya ücret iadesi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.