İlandaki Ürünle Gönderilen Ürün Arasındaki Fark Ve Engelleme Nedeniyle İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden bir kıyafet satın aldım. Satın alma öncesinde satıcıya beden konusunda özellikle birçok soru sordum, boyumu ve kilomu yazdım, hamile olduğumu belirttim ve buna rağmen satıcı ürünün bana uyacağını söyledi. İlanda detaylı fotoğraflar da eklenmişti, bu nedenle güvenerek ürünü aldım.

Ürün elime geçtiğinde dışarıda olduğum için hemen inceleyemedim ve bu sırada sistem otomatik olarak ürünü onayladı. Eve gelip ürünü detaylı incelediğimde, gelen ürünün ilandakiyle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. İlanda tül gibi görünen kumaş yerine bana viskon bir ürün gönderildi. “Hiç kullanılmamış” denmesine rağmen ürünün üzerinde yıkanmış izleri ve lekeler vardı, ön kısmındaki süs detayı ilandakinden tamamen farklıydı ve metal kısımlarında pas oluşmuş durumdaydı.

Bu durumu satıcıya ilettiğimde ise satıcı beni engelledi, hiçbir şekilde iletişime geçemez oldum. Dolap desteğe yazdığımda da sipariş otomatik onaylandığı için bir şey yapamayacaklarını söylediler, ancak otomatik onay süreci ve haklarım konusunda herhangi bir bilgim yoktu ve ürünü o an inceleme şansım da yoktu.

Satıcının Dolap kullanıcı adı @dolap16301809’dur. İlanda gösterilen ürünle gönderilen ürün arasında bariz farklar olmasına, ürünün lekeli ve yıkanmış durumda olmasına ve satıcının beni engelleyerek iletişimi kapatmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesi çok üzücü. Ürünün satıcıya geri gönderilmesini, ödediğim ücretin iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.