Satıcı Pasif, İptal Talebim Cevapsız Ve Ücret İadesi Bekliyor

Dolap uygulaması üzerinden kırmızı renk PlayStation 3 oyun kolu siparişi verdim. Sipariş numaram sp09827582281, sipariş tarihimi de 2 Ağustos 2026 olarak uygulama ekranında görüyorum. Sipariş durumu şu an uygulamada “iptal talep edildi” olarak görünüyor ancak satıcı yaklaşık 1 aydır aktif değil ve 2 gündür iptal talebime hiçbir şekilde yanıt vermiyor. Siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.

Uygulama içinden hem satıcıyla hem de Dolap destekle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir adım atılmadı. Satıcının pasif olması nedeniyle ürünü alamadığım gibi iptal sürecim de ilerlemiyor. Dolap’ın bu siparişimi sistemsel olarak iptal ederek ücret iademi en kısa sürede gerçekleştirmesini talep ediyorum.