Renk Bulunmadığı İçin İptal İsteği Reddedildi, Para İadesi Bekliyor

Dolap uygulaması üzerinden sp09173867537 numaralı siparişimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Satıcı, ürünü satın aldıktan sonra seçtiğim rengin olmadığını, istersem farklı bir renk gönderebileceğini söyledi. Ben de açıkça ürünü bu şartlarda istemediğimi, siparişimin iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim ancak satıcı iptal etmeyi kabul etmedi.

Buna rağmen ortada gönderilmeyecek bir ürün olmasına karşın para iadem yapılmadı. Uygulama içi destek üzerinden Dolap ile görüştüğümde ise “4 gün beklemeniz gerekiyor, ondan sonra kendiniz iptal edebilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Satıcı ürünü zaten göndermeyeceğini belirtmişken, benim dört gün boyunca sistem kuralı gerekçesiyle bekletilmem ve paramın tutulması adil değil.

Gönderilmeyeceği satıcı tarafından ifade edilen bu siparişimin Dolap tarafından derhal iptal edilmesini ve ücretimin bekletilmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.