Sağlık Nedeniyle İade Süresi Kaçtı, Yeni Kargo Kodu Talebi

Dolap üzerinden @dolap46221071 adlı satıcıdan 13 Eylül 2026 tarihinde “orijinal Tag Heuer Profesyonel Saat” isimli ürünü 6.850 TL bedelle satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra 16 Eylül 2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.

Ancak aynı tarihlerde babamın hastanede yatışı olduğu için kendisine refakatçi olarak yanında kalmak zorunda kaldım. Bu süreçte hastaneden ayrılamadığım için ürünü zamanında kargoya veremedim ve 21 Eylül tarihinde iade sürem dolmuş göründü. Bu nedenle sistem üzerinden iade talebim otomatik olarak reddedildi ve sipariş tamamlanmış olarak işaretlendi. Babamın hastanede yattığını ve refakatçi olduğumu gösteren resmi hastane belgem mevcuttur.

Uygulama içi yönergelerde iade süresi tamamlanan siparişler için yeniden iade kodu verilemeyeceği yazıyor, ayrıca mail ile yaptığım başvuruya da şu ana kadar bir dönüş yapılmadı. Ancak yaşadığım durum tamamen elimde olmayan, sağlık kaynaklı ve insani bir mücbir sebeptir.

Bu nedenle sipariş numarası sp06292881288 olan işlemim için durumumun haklı mazeret kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma istisnai olarak yeniden bir iade kargo kodu tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.