Dolap'ta Kırık Saat Ve 4 Günlük Haksız İade Sınırlaması

Dolap uygulaması üzerinden tekerlek tasarımlı bir saat satın aldım. Ürün 07.07.2026 tarihinde elime ulaştığında kırık olduğunu gördüm, satıcının ürünü son derece yetersiz ve özensiz paketlediği açıktı. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve iade kabul edildi.

Ancak iade süresinin yasal sürelere aykırı şekilde sadece 4 gün ile sınırlandırıldığını, bu süreyi 1 gün geçtiğim anda sistemde iade seçeneğinin tamamen kapandığını fark ettim. Ürünün kırık gelmesine rağmen sırf bu kısa ve haksız iade süresi nedeniyle artık iade edemiyor olmam kabul edilebilir bir durum değil.

Hem satıcıyla hem de Dolap üzerinden destek birimiyle iletişime geçtim fakat ikisi de sorunla ilgilenmedi ve olumsuz dönüş yaptılar. Kırık gelen ürünün iadesinin yeniden açılmasını, yasal iade hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.